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2025年全国物业管理师资格考试(物业管理实务)历年参考题库(含答案)

单项选择题

1.物业管理早期介入阶段，建设单位和物业服务企业就项目开发建设提出的建议和意见，主要是为了（）。

A.提高项目的市场竞争力

B.确保物业服务企业的利益

C.降低建设成本

D.满足业主的需求

答案：A。物业管理早期介入，建设单位和物业服务企业提出建议和意见，能从使用和管理角度优化项目，提高项目的市场竞争力。虽然也可能在一定程度上降低建设成本、满足业主需求，但提高市场竞争力是更主要目的，且不是单纯为确保物业服务企业利益。

2.物业服务企业在承接查验中发现的工程质量问题，应（）。

A.自行组织整改

B.要求建设单位整改

C.要求施工单位整改

D.与建设单位协商解决

答案：B。在承接查验中，建设单位是物业质量的第一责任人，物业服务企业发现工程质量问题应要求建设单位整改，建设单位再协调施工单位进行具体整改工作。

3.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2；1/2

B.2/3；2/3

C.3/4；3/4

D.4/5；4/5

答案：A。根据相关规定，业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

4.物业服务企业对物业管理区域内的共用设施设备进行日常运行和维护的费用，应计入（）。

A.物业服务成本

B.物业服务支出

C.专项维修资金

D.经营成本

答案：A。物业服务成本是指物业服务企业提供物业服务应当发生的各项直接费用，对共用设施设备进行日常运行和维护的费用属于物业服务成本范畴。专项维修资金用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造。

5.下列关于物业服务企业资质管理的说法，错误的是（）。

A.新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期

B.一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目

C.二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务

D.三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下的住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务

答案：D。三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的说法错误，三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和3万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

多项选择题

1.物业管理早期介入的作用主要体现在（）。

A.优化设计

B.有助于提高工程质量

C.有利于了解物业情况

D.为前期物业管理作充分准备

E.有助于提高建设单位的开发效益

答案：ABCDE。物业管理早期介入可以从专业角度对设计提出优化建议；在施工过程中监督有助于提高工程质量；物业服务企业提前介入能更好了解物业情况；也为前期物业管理在人员、物资等方面作充分准备；通过优化等措施有助于提高建设单位的开发效益。

2.物业承接查验的主要内容包括（）。

A.物业资料

B.物业共用部位

C.共用设施设备

D.园林绿化工程

E.其他公共配套设施

答案：ABCDE。物业承接查验涵盖物业资料的移交，对物业共用部位如房屋主体结构等、共用设施设备如电梯等、园林绿化工程以及其他公共配套设施如停车场等的查验。

3.业主大会的职责包括（）。

A.制定和修改业主大会议事规则

B.制定和修改管理规约

C.选举业主委员会或者更换业主委员会成员

D.选聘和解聘物业服务企业

E.筹集和使用专项维修资金

答案：ABCDE。业主大会作为物业管理区域内的最高决策机构，具有制定和修改业主大会议事规则、管理规约，选举或更换业主委员会成员，选聘和解聘物业服务企业，筹集和使用专项维修资金等职责。

4.物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括（）。

A.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等

B.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用

C.物业管理区域清洁卫生费用

D.物业管理区域绿化养护费用

E.物业管理区域秩序维护费用

答案：ABCDE。物业服务成本或支出通常包含管理服务人员的薪酬福利、共用部位和设施设备的日常运维费、清洁卫生费、绿化养护费、秩序维护费等方面。

5.物业服务企业的风险管理应包括（）等方面。

A.合同风险

B.产品风险

C.公共关系风险

D.管理风险

E.财务风险

答案：ABCDE。物业服务企业面临多种风险，合同风险涉及合同条款等问题；产品风险如服务质量不达标；公共关系风险关乎与业主等的关系处理；管理风险包括内部管理