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2025年电商直播技术服务合同协议2025年

鉴于甲方（用户）希望利用乙方（服务商）提供的电商直播技术服务开展线上经营活动，乙方愿意为甲方提供相应的技术服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容与范围

1.1乙方同意向甲方提供位于[乙方平台网址]的电商直播技术服务，具体包括但不限于：

(1)提供稳定可用的电商直播平台访问权限，支持高清（不低于1080P分辨率）实时直播流传输；

(2)提供直播间基础功能，包括视频画面展示、音频播放、基础弹幕互动系统；

(3)提供商品展示与管理功能，支持商品链接关联、库存同步（如需，需另行约定）；

(4)提供基础的数据统计功能，包括观看人数、时长、互动数据等；

(5)提供标准的技术支持服务，包括在线文档指引、邮件及电话咨询；

(6)其他双方书面约定的功能模块。

1.2服务标准：

(1)服务可用性承诺为不低于99.0%的正常运行时间；

(2)直播延迟控制在秒级范围内，保障流畅观看体验；

(3)支持最多[具体数字]个并发在线观众同时观看；

(4)保障用户数据传输和存储的安全性，符合国家相关法律法规要求。

第二条服务期限

2.1本协议有效期自[具体日期]起至[具体日期]止，为期[具体年数]年。

2.2协议期满前[具体月数]个月，如甲乙双方无书面异议，本协议可自动续期[具体年数]年。甲方若需提前终止本协议，应提前[具体月数]个月书面通知乙方，并支付截至终止日期的相应服务费用。

第三条服务费用与支付

3.1服务费用构成：

(1)基础月服务费：人民币[具体金额]元整（大写：人民币[大写金额]元整）。该费用包含平台基础使用权限、标准技术支持等。

(2)增值服务费：如甲方选用高级互动功能（如虚拟礼物系统、连麦功能）、定制化开发、优先客服通道等，相关费用按乙方公示的标准另行计算，具体以双方书面确认的报价单为准。

(3)过量费用：超出协议约定范围内的使用，如超出带宽限制、并发用户数上限等，将按乙方公示的收费标准额外收取费用。

3.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户：

账户名称：[乙方账户名称]

开户银行：[乙方开户银行]

银行账号：[乙方银行账号]

支付时请备注“服务费-甲方名称-协议期”。

3.3付款周期：甲方应于每月[具体日期]前支付当月的基础服务费及之前产生的增值服务费/过量费用。首期费用应在协议生效之日支付，后续费用应在约定付款日前支付。

3.4发票：乙方应在收到甲方款项后[具体天数]个工作日内，向甲方开具等额的增值税[普通/专用]发票。

第四条双方权利与义务

4.1乙方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及服务标准，持续提供稳定、安全的直播技术服务；

(2)保证平台功能正常运行，及时进行必要的系统维护和版本升级，但升级前应提前通知甲方；

(3)配合甲方进行必要的故障排查和技术支持，标准支持时间为工作日[具体时间]至[具体时间]，非支持时间仅提供紧急联系通道；

(4)采取合理措施保护甲方传输及存储在本平台的数据安全，遵守国家关于数据安全和隐私保护的法律法规；

(5)有权按照本协议约定向甲方收取服务费用。

4.2甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用；

(2)遵守乙方的平台用户协议及各项规章制度，合法合规使用本服务；

(3)保证通过本平台发布的所有直播内容不侵犯任何第三方的合法权益（包括但不限于知识产权、肖像权、名誉权等），如因此产生任何纠纷或索赔，由甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失；

(4)对其账户及密码负有保密义务，不得转让、出租或授权给第三方使用。如因甲方原因导致账户被滥用，责任由甲方承担；

(5)有权根据本协议约定获得乙方提供的技术支持和问题解答。

第五条技术支持与维护

5.1乙方提供在线帮助文档、FAQ作为基础技术支持。甲方在使用过程中遇到问题，可通过[支持渠道，如：平台内在线客服、服务邮箱[邮箱地址]、服务热线[电话号码]]联系乙方获取支持。

5.2乙方标准技术支持响应时间为工作日[具体小时数]小时内响应。对于紧急故障（如导致直播完全中断），乙方将尽力在[具体小时数]小时内提供初步解决方案或恢复措施。

5.3平台日常维护和版本升级由乙方负责，通常在非直播高峰时段进行，升级前乙方将提前[具体小时数]通知甲方。若升级可能影响直播，乙方将优先通知甲方并协商最