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2025年人力资源管理《绩效管理》练习

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项的代表字母填入括号内）

1.下列哪项不是绩效管理的核心目的？（C）

A.提升组织整体绩效

B.促进员工个人成长

C.最大化员工个人收入

D.实现人力资源与其他资源的有效整合

2.SMART原则中，T代表的是？（A）

A.Time-bound（有时限的）

B.Transferable（可转移的）

C.Tangible（具体的）

D.Testable（可测试的）

3.在绩效管理过程中，主管与员工就绩效目标、标准、期望进行沟通，并达成共识的环节是？（B）

A.绩效评估

B.目标设定

C.绩效反馈

D.绩效结果应用

4.强制分布法的主要缺点是？（D）

A.鼓励员工内部竞争

B.简化了评估过程

C.有助于识别优秀员工

D.可能导致员工之间产生恶性竞争或不满

5.以下哪项不是常见的绩效评估者？（C）

A.员工的直接主管

B.员工的同事

C.员工的配偶

D.员工的上级主管

6.绩效辅导通常发生在？（A）

A.绩效目标执行过程中

B.绩效评估结束后

C.绩效结果应用时

D.年度绩效总结会上

7.关键绩效指标（KPI）的主要关注点是？（B）

A.员工的行为表现

B.员工对组织战略目标的贡献

C.员工的工作态度

D.员工的技能水平

8.绩效结果应用不包括以下哪方面？（D）

A.薪酬调整

B.晋升与降级

C.培训与发展机会

D.员工健康状况评估

9.当员工对绩效评估结果有异议时，通常首先采取的措施是？（A）

A.绩效面谈沟通

B.提交劳动仲裁

C.向法院提起诉讼

D.直接进行申诉

10.平衡计分卡（BSC）从哪些维度设定绩效指标？（C）

A.成本、质量、时间

B.市场、客户、产品

C.财务、客户、内部流程、学习与成长

D.个人能力、团队协作、领导力

二、名词解释

1.绩效

2.绩效管理

3.目标管理（MBO）

4.360度绩效评估

5.绩效反馈

三、简答题

1.简述绩效管理流程的主要环节及其含义。

2.比较目标管理（MBO）与关键绩效指标（KPI）的异同。

3.绩效管理过程中，主管应该如何有效地进行绩效辅导？

4.简述绩效管理中可能存在的主要问题及其产生的原因。

5.绩效管理对组织和个人分别具有哪些重要意义？

四、案例分析题

某互联网公司为了提升市场竞争力，决定全面推行绩效管理，并采用KPI作为主要的绩效考核工具。公司要求各部门主管在年初与员工共同制定详细的KPI指标，并设定绩效目标。然而，在实施过程中遇到了一些问题：部分员工认为KPI指标过于繁琐，难以衡量；有些主管在设定KPI时缺乏专业指导，导致指标不合理；绩效反馈会议流于形式，员工感觉未能得到实质性的帮助；更有甚者，由于KPI与薪酬奖金直接挂钩，导致部门内部出现恶性竞争，团队合作精神下降。面对这些挑战，公司的人力资源部门感到十分困惑，不知道如何改进绩效管理体系才能发挥其应有的作用。

请结合上述案例，分析该公司在绩效管理实践中主要存在哪些问题？并提出相应的改进建议。

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一、选择题

1.C

2.A

3.B

4.D

5.C

6.A

7.B

8.D

9.A

10.C

二、名词解释

1.绩效：指组织或个人在特定时期内实现目标、达成期望所展现出的行为和结果的总和。它是一个多维度、动态的概念，既包括结果也包括过程。

2.绩效管理：是一个系统性的管理过程，旨在通过持续沟通、目标设定、绩效评估、反馈与发展以及结果应用等环节，激励员工提升个人和组织的绩效。

3.目标管理（MBO）：是一种由管理者与员工共同参与，通过设定明确、可衡量、可达成、相关性强且有时限的目标，并定期进行评估和反馈，从而实现组织目标和个人发展的一种管理方法。

4.360度绩效评估：是指通过从与被评估者工作相关的多个角度（如上级、同事、下级、客户等）收集关于其行为表现和工作绩效的信息，进行综合评估的一种方法。

5.绩效反馈：指管理者与员工就员工的绩效表现进行及时的、双向的沟通，旨在帮助员工了解自己的优势和不足，明确未来的努力方向。

三、简答题

1.