2025年版汽车零部件国际化翻译与质量保证合同(8).docxVIP

2025年版汽车零部件国际化翻译与质量保证合同(8)

第八条质量保证与售后服务

1.供应商应保证所提供的汽车零部件符合我国及国际质量标准，具体包括但不限于ISO/TS16949:2016质量管理体系标准、ISO9001:2015质量管理体系标准等。

2.供应商应在合同期内对所提供的零部件进行质量跟踪，确保零部件在整个生产、运输、存储、安装和使用过程中质量稳定。若零部件出现质量问题，供应商应立即采取措施进行整改，并承担由此产生的全部费用。

3.供应商应提供以下质量保证措施：

a)对零部件进行严格的质量检测，确保零部件出厂前符合约定质量标准；

b)对零部件进行定期抽检，以验证零部件质量的一致性和稳定性；

c)对发现的质量问题进行分析，及时采取措施改进，防止类似问题再次发生；

d)对已售出的零部件提供不低于三年的质保期，质保期内供应商应对零部件出现的质量问题负责维修或更换；

e)提供零部件的使用、维护、保养等技术指导和服务。

4.供应商应在接到我方关于质量问题的通知后，五个工作日内给予明确回复，并按照以下要求进行处理：

a)对我方提供的相关资料进行详细分析，查找问题原因；

b)提供切实可行的解决方案，并尽快实施；

c)对质量问题进行跟踪，直至问题得到妥善解决。

5.供应商应按照我方的要求，定期提供零部件的质量报告，报告内容包括但不限于零部件质量状况、改进措施及实施效果等。

6.供应商应确保所提供的零部件在售后服务方面符合以下要求：

a)提供快速的售后服务响应，确保零部件在使用过程中出现问题时，我方能够在第一时间得到解决；

b)提供零部件的维修、更换等售后服务，确保零部件的正常使用；

c)对售后服务人员进行定期培训，提高其服务技能和服务水平；

d)建立完善的售后服务体系，确保零部件在整个使用寿命内得到有效保障。

7.双方应共同对零部件的质量问题进行沟通，协商解决。若双方在质量问题处理过程中产生争议，应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.本合同约定的质量保证与售后服务条款，供应商应严格履行，如供应商未能履行或违反本条款，我方有权要求供应商支付违约金，并有权解除合同。