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2025年兼职客服合同

甲、乙双方根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方担任甲方兼职客服事宜，签订本合同。

第一条合同期限

本合同有效期为____年____月____日起至____年____月____日止。如双方协商一致，可续签本合同。

第二条工作内容和工作地点

2.1乙方的工作内容为：负责接听客户电话，解答客户咨询；处理客户邮件，反馈客户意见；通过在线聊天工具与客户沟通，维护客户关系；收集客户需求信息，并定期向甲方汇报；完成甲方安排的其他相关工作。

2.2乙方的工作地点为：____。乙方需按照甲方要求，保证在工作时间内出现在工作地点或保持通讯畅通，以便接受工作安排和客户联系。如需远程办公，需使用甲方提供的通讯设备或网络，并遵守甲方的远程办公管理规定。

第三条工作时间和工作方式

3.1乙方的工作时间为：____。甲方根据业务需要，可要求乙方在不同时间段内工作，乙方应予以配合。

3.2乙方的工作方式主要为：通过电话、电子邮件、在线聊天工具（如微信、QQ等）进行客户服务。乙方需熟练掌握并使用甲方指定的客户服务系统及通讯工具。

第四条工作报酬和支付方式

4.1乙方的劳动报酬采用____方式（选择一项并填写）：

(1)按小时计酬：乙方的标准小时工资为人民币____元/小时。

(2)按任务计酬：乙方完成____个/项任务，获得人民币____元报酬。

(3)底薪+提成：乙方每月底薪为人民币____元，根据业绩完成情况，按甲方制定的提成标准发放提成。

4.2支付方式：甲方采用____方式（选择一项并填写）支付乙方报酬：

(1)银行转账：乙方需提供银行账户信息，甲方于每月____日将当月报酬转入乙方指定银行账户。

(2)现金支付：甲方于每月____日支付乙方当月报酬。

4.3乙方应提供合法的身份证件及银行账户信息（如需）。

第五条甲方的义务

5.1甲方应向乙方提供完成工作所需的必要工具和资源，包括但不限于：客户服务系统、通讯设备、必要的培训等。

5.2甲方应按照本合同约定，按时足额支付乙方报酬。

5.3甲方应对乙方进行必要的岗前培训和工作指导，帮助乙方熟悉工作内容和流程。

5.4甲方有权对乙方的工作进行监督、检查和考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

第六条乙方的义务

6.1乙方应按照甲方的要求，认真履行工作职责，按时完成工作任务，保证工作质量。

6.2乙方应遵守甲方的各项规章制度，包括但不限于：考勤制度、保密制度、客户服务规范等。

6.3乙方应维护甲方的良好形象，在客户面前展现专业的服务态度，不得损害甲方利益。

6.4乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的任何confidential信息（包括但不限于：客户信息、产品信息、价格信息、内部资料等）给任何第三方。

6.5乙方应积极配合甲方的工作安排，服从甲方的合理管理。

第七条违约责任

7.1甲方的违约责任：甲方未按时足额支付乙方报酬的，应向乙方支付违约金，违约金为未支付金额的____%。

7.2乙方的违约责任：

(1)乙方未经甲方同意，擅自解除本合同的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币____元。

(2)乙方违反本合同第六条第6.4款约定的，应向甲方支付违约金，违约金为人民币____元，并承担由此给甲方造成的一切损失。

(3)乙方因故意或重大过失，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。

第八条合同的解除和终止

8.1经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。

8.2乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

(1)在试用期间被证明不符合录用条件的；

(2)严重违反甲方的规章制度的；

(3)严重失职，营私舞弊，给甲方造成重大损害的；

(4)泄露甲方商业秘密，给甲方造成重大损害的；

(5)被依法追究刑事责任的。

8.3有下列情形之一的，本合同终止：

(1)本合同期满的；

(2)甲乙双方协商一致，本合同终止的；

(3)乙方开始依法享受基本养老保险待遇的；

(4)乙方死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的；

(5)甲方被依法宣告破产的；

(6)甲方被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者甲方决定提前解散的；

(7)法律、行政法规规定的其他情形。

8.4合同解除或终止后，甲方应在____日内向乙方支付所有未付报酬及经济补偿（如适用）。

第九条争议解决

双方因履行本合同发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条其他