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2025国考南昌市信访接待岗位申论模拟题及答案

第一题（归纳概括题）共3题，每题8分，满分24分

题目要求：

阅读给定材料，概括南昌市信访接待工作中存在的突出问题及其主要表现。

材料节选：

1.小王是南昌市进贤县信访接待中心的工作人员，他反映近期来访群众中，因征地拆迁补偿问题反复上访的比例显著上升。部分群众认为补偿标准偏低，与周边地区存在较大差距，且协商过程不透明，导致矛盾持续发酵。

2.李女士因医疗纠纷多次到市信访局反映情况。她指出，某医院在处理医疗事故时态度消极，推诿责任，且相关鉴定程序不公正，导致患者家庭陷入困境。她认为，信访渠道本应是解决此类问题的有效途径，但实际操作中，部分窗口人员缺乏耐心，对复杂问题简单化处理。

3.某社区书记在座谈会上提到，近年来因环境污染问题引发的集体信访增多，例如某化工厂排放废气导致居民健康受损，但当地环保部门调查处理不力，信访答复敷衍塞责，未能有效解决群众诉求。

4.市信访局负责人在年度工作总结中强调，部分基层信访干部业务能力不足，对政策法规理解不深，导致答复意见缺乏说服力；同时，信息化手段运用滞后，信访数据整合共享不畅，影响了问题解决效率。

作答要求：

1.逐项列出问题，并简要说明具体表现；

2.语言精练，条理清晰。

第二题（提出对策题）共1题，满分16分

题目要求：

针对第一题反映的问题，提出改进南昌市信访接待工作的具体措施，并说明其可行性。

作答要求：

1.措施具体可行，有针对性；

2.结合南昌市实际情况，阐述可行性分析；

3.字数控制在400字以内。

第三题（综合分析题）共1题，满分20分

题目要求：

结合材料，分析信访接待工作在基层社会治理中的意义，并指出当前工作中存在的短板。

作答要求：

1.论述清晰，逻辑严谨；

2.结合实际案例，突出问题导向；

3.字数控制在500字以内。

第四题（应用文写作题）共1题，满分25分

题目要求：

假设你是南昌市信访局的一名工作人员，为回应近期群众反映的某小区物业管理纠纷问题，草拟一封给该小区居民的公开信。

作答要求：

1.符合公文格式；

2.内容恳切，语气得体；

3.字数控制在600字以内。

第五题（文章论述题）共1题，满分35分

题目要求：

结合给定材料，围绕“信访工作如何更好地服务基层社会治理”这一主题，自选角度，自拟题目，写一篇文章。

作答要求：

1.观点明确，论据充分；

2.结构完整，语言流畅；

3.字数在1000字以上。

答案及解析

第一题（归纳概括题）

答案：

1.问题：征地拆迁补偿问题。

-表现：补偿标准偏低，与周边地区差距大；协商过程不透明；群众不满反复上访。

2.问题：医疗纠纷处理问题。

-表现：医院推诿责任，鉴定程序不公正；信访窗口人员态度消极，简单化处理。

3.问题：环境污染信访问题。

-表现：环保部门调查不力，答复敷衍；信访渠道未能有效解决群众诉求。

4.问题：信访干部业务能力不足。

-表现：政策法规理解不深，答复缺乏说服力；信息化手段滞后，数据共享不畅。

解析：

本题需逐项概括材料中的问题及其具体表现，避免遗漏或合并同类问题。例如，第1题聚焦征地拆迁补偿，第2题围绕医疗纠纷，第3题针对环境污染，第4题关注信访干部自身问题。表现部分需提炼关键信息，如“补偿标准低”“程序不透明”等。

第二题（提出对策题）

答案：

1.加强政策培训，提升干部业务能力。

-可行性：南昌市已开展信访业务培训，可进一步细化培训内容，如征地补偿法规、医疗纠纷调解流程等，确保干部掌握专业知识和沟通技巧。

2.优化信息化平台，实现数据共享。

-可行性：南昌市正推进政务数字化转型，可依托现有系统整合信访数据，建立跨部门协作机制，提高问题解决效率。

3.建立听证会制度，增强补偿透明度。

-可行性：参照周边地区经验，南昌市可试点征地拆迁听证会，邀请第三方机构参与评估，避免争议。

4.引入第三方调解机制。

-可行性：南昌市已成立调解委员会，可鼓励群众通过第三方介入解决医疗纠纷、环境污染等问题，减轻信访压力。

解析：

对策需针对具体问题，如第1题针对干部能力不足，第2题解决信息化短板。可行性分析需结合南昌市实际，如政策培训已有基础、数字化转型正在推进等，增强措施的可操作性。

第三题（综合分析题）

答案：

信访接待工作是基层社会治理的重要抓手，其意义体现在：

1.畅通民意表达渠道：群众可通过信访反映诉求，促进政府及时了解社会动态，避免矛盾激化。例如，某小区居民因物业纠纷信访后，促使相关部门介入调解，最终达成和解。

2.推动问题解决：信访接待能倒逼部门改进工作，如医疗纠纷信访推动了医院优化鉴定流程，环保信访促使化工厂整改