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2025国考东莞市信访接待岗位行测模拟题及答案

一、常识判断（共5题，每题1分，共5分）

1.东莞市属于广东省哪个区域？

A.粤东地区

B.粤中地区

C.粤北地区

D.粤西地区

2.东莞市信访接待工作中，涉及法律援助的主要依据是哪部法规？

A.《中华人民共和国宪法》

B.《中华人民共和国行政复议法》

C.《中华人民共和国法律援助条例》

D.《东莞市信访条例》

3.信访接待中，处理群众投诉的“首问负责制”强调什么原则？

A.秘密处理

B.分类办理

C.及时响应

D.非公开办理

4.东莞市下辖多少个镇街？

A.24个

B.28个

C.31个

D.34个

5.信访接待中，涉及个人信息保护的法规主要是？

A.《中华人民共和国网络安全法》

B.《中华人民共和国个人信息保护法》

C.《中华人民共和国国家安全法》

D.《中华人民共和国监察法》

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.填入下列句子横线处最恰当的一项是：

“信访接待工作需要耐心和细致，只有这样，才能真正_______群众的诉求，化解矛盾。”

A.解决

B.满足

C.理解

D.平息

7.下列句子中，没有语病的一项是：

A.由于信访接待工作量较大，因此工作人员经常加班加点。

B.为了提高信访效率，东莞市推行了网上信访系统。

C.群众的合理诉求应当得到及时回应，否则会引发社会不稳定。

D.在信访接待中，工作人员必须严格保密，不得泄露任何信息。

8.下列词语中，与“信访接待”工作相关性最高的一项是：

A.调查

B.批判

C.执行

D.教育

9.填入下列句子横线处最恰当的一项是：

“信访接待不仅是政府与群众沟通的桥梁，也是_______社会矛盾的枢纽。”

A.解决

B.发现

C.处理

D.预防

10.下列句子中，表达最简洁的一项是：

A.通过信访接待，群众可以反映自身遇到的问题。

B.信访接待有助于政府了解基层情况。

C.群众的诉求应当得到重视和回应。

D.信访接待是维护社会稳定的重要手段。

11.填入下列句子横线处最恰当的一项是：

“信访接待工作要求工作人员具备_______，才能有效处理复杂问题。”

A.权力

B.职位

C.能力

D.资格

12.下列句子中，与“信访接待”工作无关的一项是：

A.受理群众来信来访。

B.调查核实问题线索。

C.做群众思想工作。

D.发布政策文件。

13.填入下列句子横线处最恰当的一项是：

“信访接待工作需要_______，才能确保群众的合理诉求得到解决。”

A.形式主义

B.实事求是

C.敷衍了事

D.滥用职权

14.下列句子中，没有语病的一项是：

A.信访接待工作涉及法律、政策等多个领域。

B.工作人员应当认真对待每一封群众来信。

C.信访接待是政府服务群众的重要窗口。

D.群众的诉求应当得到及时反馈。

15.填入下列句子横线处最恰当的一项是：

“信访接待工作需要_______，才能有效化解社会矛盾。”

A.强调个人意见

B.坚持群众路线

C.排除合理诉求

D.忽视实际问题

三、数量关系（共5题，每题1分，共5分）

16.某镇信访接待中心每天接待群众约80人次，如果一周（按5个工作日计算）的接待量提高20%，那么一周共接待多少人次？

A.400人次

B.440人次

C.480人次

D.520人次

17.某信访案件处理流程包括调查取证、审核审批、反馈结果三个阶段，每个阶段所需时间依次为3天、2天、1天。如果一批案件同时进入处理流程，那么处理完这批案件需要多少天？

A.3天

B.4天

C.5天

D.6天

18.某社区信访接待室有3名工作人员，每人每天可以接待20人次，如果信访量增加30%，那么需要增加多少名工作人员才能保证接待量不变？

A.1名

B.2名

C.3名

D.4名

19.某信访案件处理过程中，调查取证阶段完成率为80%，审核审批阶段完成率为90%，反馈结果阶段完成率为95%。如果一批案件中有100件完成处理，那么这批案件共有多少件？

A.100件

B.111件

C.120件

D.133件

20.某信访接待中心每月接待群众1000人次，其中投诉类占60%，建议类占20%，其他类占20%。如果投诉类信访量减少10%，建议类信访量增加5%，那么其他类信访量占比变为多少？

A.15%

B.20%

C.25%

D.30%

四、判断推理（共10题，每题1分，共10分）

21.“信访接待是政府了解民情的重要途径。”以下哪项最能支持这一观点？

A.信访接待可以提高政府工作效率。

B.信访接待可以化解社会矛盾。