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空中乘务专业建设方案

一、专业建设指导思想

本专业建设以国家职业教育改革精神为指引，紧密对接民航产业发展需求与人才规格要求，秉持“以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”的办学理念。立足区域经济发展特点，面向国内外主流航空公司及相关民航服务领域，致力于培养具备扎实的民航服务理论知识、娴熟的客舱服务技能、过硬的应急处置能力和良好职业素养的高素质技术技能人才。通过深化产教融合、校企合作，构建“岗课赛证”融通的课程体系，强化实践教学环节，打造高水平“双师型”师资队伍，全面提升专业建设水平与人才培养质量，为我国民航事业的持续健康发展提供有力的人才支撑。

二、专业建设目标

（一）总体目标

经过若干年的系统建设，将本空中乘务专业打造成为特色鲜明、省内领先、国内知名的品牌专业。形成一套完善的、符合行业发展趋势的人才培养模式，建设一支结构合理、素质优良、专兼结合的“双师型”教学团队，构建一批功能齐全、仿真度高的现代化实训基地，培养一批深受航空公司欢迎、职业发展潜力大的优秀毕业生，使专业的整体实力和社会影响力显著提升。

（二）具体目标

1.人才培养质量目标：毕业生职业素养优良，专业技能过硬，就业率保持在较高水平，用人单位满意度持续提升。毕业生具备较强的岗位适应能力和可持续发展能力，能够快速胜任空乘及相关民航服务岗位工作，并在职业生涯中具备晋升潜力。

2.课程体系优化目标：构建以职业能力为核心，融合行业标准、职业技能等级证书要求的“岗课赛证”融通课程体系。开发一批优质核心课程和特色教材，将前沿的行业知识、技术和服务理念融入教学内容。

3.师资队伍建设目标：打造一支数量充足、结构合理、教学水平高、实践能力强的“双师型”教师队伍。专任教师中“双师型”比例达到较高标准，聘请一定数量的行业专家和资深乘务长担任兼职教师，形成动态的教师资源库。

4.实践教学条件建设目标：建设功能完善、设备先进的校内实训中心，包括模拟客舱、紧急撤离训练场、形体礼仪实训室、化妆实训室等。拓展一批稳定的、高水平的校外实习基地，满足学生顶岗实习和实践能力培养的需求。

5.社会服务能力提升目标：利用专业资源，为行业企业提供员工培训、技能鉴定等服务，积极参与行业技术服务和文化建设，增强专业的社会服务功能。

三、培养定位与规格

（一）培养定位

本专业主要面向航空公司、机场以及航空延伸服务等相关企业，培养拥护党的基本路线，德、智、体、美、劳全面发展，掌握民航服务与管理的基本理论知识和专业技能，具备良好的职业道德、人文素养、沟通能力、团队协作能力和应急处置能力，能够从事客舱服务、旅客地面服务、航空安全保卫等工作的高素质技术技能人才。

（二）培养规格

1.知识要求：

*掌握必备的思想政治理论、科学文化基础知识和中华优秀传统文化知识。

*掌握民航法律法规、民航概论、航空地理、机场运营等方面的基本知识。

*掌握客舱服务、民航旅客运输、货物运输的基本理论和操作规范。

*掌握航空卫生保健、应急处置、安全防范的基本知识和技能。

*熟悉服务心理学、沟通技巧、公关礼仪等相关知识。

2.能力要求：

*专业核心能力：具备规范的客舱服务操作能力，包括客舱迎送、餐饮服务、客舱安全演示等；具备较强的应急处置能力，能够在紧急情况下正确使用应急设备，协助旅客安全撤离；具备一定的客舱安全管理能力和冲突协调能力。

*专业拓展能力：具备一定的地面服务能力，如值机、引导、行李服务等；具备基本的外语听说读写能力，能够进行简单的双语服务与沟通；具备初步的计算机应用能力和办公自动化操作能力。

*通用能力：具备良好的语言表达与沟通协调能力；具备较强的团队协作能力和客户服务意识；具备一定的分析问题和解决问题的能力；具备持续学习和适应职业发展的能力。

3.素质要求：

*思想品德素质：热爱祖国，拥护党的领导，树立正确的世界观、人生观和价值观，具有良好的职业道德和敬业精神。

*职业素养：具有强烈的安全意识、服务意识和责任意识；着装规范，举止得体，具备良好的职业形象；诚实守信，严谨细致，吃苦耐劳。

*文化素养：具备一定的人文社科知识和审美情趣，谈吐文明，有较好的文化底蕴。

*身心素质：具有健康的体魄，达到国家规定的体能标准；具有良好的心理素质，能够承受工作压力，应对突发事件。

四、课程体系构建

（一）课程体系设计思路

遵循职业教育规律和人才成长规律，以培养学生职业能力和综合素质为核心，基于空乘岗位工作过程和职业发展需求，构建“公共基础课+专业基础课+专业核心课+实践教学环节+素质拓展课”五位一体的课程体系。注重理论与实践的深度融合，将行业标准和职业技能等级证书考核内容融入课程教学，实现“教、学、做”一体化。

（二）主要课程设置

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