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2025年国家开放大学（电大）《营销沟通》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销沟通的核心目的是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.建立与顾客的长期关系

D.降低生产成本

答案：C

解析：营销沟通的最终目的是建立与顾客的长期关系，通过有效的沟通手段，增强顾客的信任感和满意度，从而实现可持续的盈利。提高产品销量、增强品牌知名度是实现这一目标的重要手段，但不是最终目的。降低生产成本属于生产环节，与营销沟通的核心目的无关。

2.在营销沟通中，4C理论强调的是（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.质量、服务、品牌、广告

D.需求、成本、便利、沟通

答案：B

解析：4C理论是以顾客为中心的营销理论，它强调的是顾客需求（Customerneedsandwants）、成本（Costtothecustomer）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。这与传统的4P理论（产品、价格、渠道、促销）有所不同，更注重从顾客的角度出发进行营销沟通。

3.以下哪种渠道属于直接营销渠道？（）

A.批发商

B.零售商

C.电视购物

D.邮购

答案：C

解析：直接营销渠道是指企业直接将产品或服务销售给最终消费者，中间没有中间商介入。电视购物、邮购、网上销售等都属于直接营销渠道。而批发商和零售商都属于间接营销渠道，中间存在中间商。

4.在营销沟通中，USP指的是（）

A.产品优势

B.市场定位

C.独特销售主张

D.品牌形象

答案：C

解析：USP是UniqueSellingProposition的缩写，即独特销售主张，是指企业为其产品或服务所提供的、有别于竞争对手的、能够吸引顾客的独特利益。它是营销沟通中的重要策略，用于突出产品的核心竞争优势。

5.公关活动的目的是（）

A.最大化销售额

B.塑造企业形象

C.提高广告知名度

D.降低生产成本

答案：B

解析：公关活动（PublicRelations）的主要目的是塑造和提升企业形象，建立与公众的良好的关系，增强企业的社会声誉和影响力。最大化销售额、提高广告知名度、降低生产成本虽然可能是企业的总体目标，但不是公关活动的直接目的。

6.在营销沟通中，STP理论指的是（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.产品、价格、渠道

C.顾客、成本、便利、沟通

D.需求、成本、便利、沟通

答案：A

解析：STP理论是市场营销的核心策略，它包括市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）和市场定位（Positioning）。通过STP理论，企业可以更精准地定位目标顾客群体，制定有效的营销沟通策略。

7.以下哪种方法不属于公共关系活动？（）

A.新闻发布会

B.赞助活动

C.广告宣传

D.危机处理

答案：C

解析：公共关系活动（PR）是指企业为了建立和维护与公众的良好关系而进行的一系列活动，主要包括新闻发布会、赞助活动、危机处理、社区关系等。广告宣传属于营销沟通中的广告活动，虽然也可能涉及公共关系，但通常不属于纯粹的公关活动范畴。

8.在营销沟通中，WIIFM原则指的是（）

A.我们的产品是什么

B.我们如何盈利

C.这对我有什么好处

D.我们的优势在哪里

答案：C

解析：WIIFM是WhatsInItForMe的缩写，意为这对我有什么好处，是营销沟通中需要考虑的重要原则。企业在进行营销沟通时，需要站在顾客的角度思考，突出产品或服务能为顾客带来的利益和好处。

9.在营销沟通中，品牌形象指的是（）

A.产品的外观设计

B.企业在公众心中的整体印象

C.产品的价格水平

D.产品的销售渠道

答案：B

解析：品牌形象是指企业在目标顾客心目中形成的关于其品牌的整体印象和认知，包括品牌的价值、个性、文化等各个方面。它是企业通过长期的营销沟通活动建立起来的，对顾客的购买决策具有重要影响。产品的外观设计、价格水平、销售渠道都是品牌形象的一部分，但不是品牌形象的完整定义。

10.在营销沟通中，AIDA模型指的是（）

A.注意、兴趣、欲望、行动

B.顾客、成本、便利、沟通

C.产品、价格、渠道、促销

D.需求、成本、便利、沟通

答案：A

解析：AIDA模型是营销沟通中常用的一个经典模型，它描述了顾客从接触广告到最终采取购买行动的心理过程，包括注意（Attention）、兴趣（Interest）、欲望（Desire）和行动（Action）四个阶段。这个模型对于设计有效的营销沟通策略具有重要指导意义。

11.营销沟通的