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《数据模型与决策》案例分析报告-OEI服务能力分析.docx

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    WE

    SOEI服务能力分析报告

    ——关于办公设备公司的

    数据模型与决策案例分析

    1

    目

    目录

    0背景说明

    0

    ◎情况分析

    ◎

    求解过程

    -最终结论

    -

    2

    OEI背景说明

    OEI

    ■公司现状：

    ■办公设备公司(简称OEI)向印第安纳州韦恩堡地区的商业客户出租自动邮递机。公司因及时的维修和服务享有良好的声誉。

    OEI承诺，从客户的设备出现问题并通知OEI开始，到OEI服务技师到达客户所在的企业之间的平均时间不超过3小时。

    ■当前OEI有10个客户签订了服务合同，有1名技师负责处理所有提出服务要求的来电。

    3

    OE/背景

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