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2025年上海市青浦区社区工作者、司法社工招聘考试历年参考题库(含答案)

社区工作者部分

一、单项选择题

1.社区工作者在与居民接触时，为了获得居民信任，以下做法错误的是（）

A.主动介绍自己

B.表达对居民的关心

C.直接询问居民的隐私

D.承诺为居民保密

答案：C。直接询问居民隐私容易引起居民反感，不利于获得居民信任。主动介绍自己、表达关心以及承诺保密都是建立信任的有效方式。

2.社区建设的核心是（）

A.社区服务

B.社区文化

C.社区环境

D.社区治安

答案：A。社区服务是社区建设的核心，它涵盖了为居民提供的各种生活服务、福利服务等，满足居民的基本需求，是社区建设的重要着力点。

3.社区居民委员会的性质是（）

A.基层政府组织

B.基层群众性自治组织

C.社区中介组织

D.社区行政组织

答案：B。根据相关法律规定，社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。

4.社区工作者在组织社区活动时，首先要考虑的是（）

A.活动的趣味性

B.活动的成本

C.居民的需求

D.活动的安全性

答案：C。以居民需求为导向开展社区活动，才能吸引居民参与，使活动取得良好效果。趣味性、成本和安全性也是需要考虑的因素，但居民需求是首要的。

5.以下属于社区工作者沟通技巧的是（）

A.专注倾听

B.随意打断对方

C.只关注自己的观点

D.不与对方眼神交流

答案：A。专注倾听是良好沟通的重要技巧，能让对方感受到尊重，促进信息的有效传递。随意打断对方、只关注自己观点和不与对方眼神交流都不利于沟通。

二、多项选择题

1.社区工作的主要方法包括（）

A.社区组织

B.社区发展

C.社区计划

D.社区照顾

答案：ABCD。社区组织是动员社区力量解决社区问题；社区发展强调居民参与和社区能力建设；社区计划注重对社区问题进行系统规划；社区照顾则是为社区内有需要的人群提供照顾和支持。

2.社区文化建设的内容包括（）

A.社区文化设施建设

B.社区文化活动开展

C.社区文化人才培养

D.社区文化资源整合

答案：ABCD。社区文化设施建设是物质基础；开展文化活动能丰富居民精神生活；培养文化人才有助于提升文化建设水平；整合文化资源可提高资源利用效率。

3.社区工作者的角色包括（）

A.服务提供者

B.资源链接者

C.政策倡导者

D.矛盾调解者

答案：ABCD。社区工作者要为居民提供各类服务；将居民需求与资源进行对接；代表居民向有关部门提出政策建议；调解居民之间的矛盾纠纷。

4.社区服务的特点有（）

A.福利性

B.群众性

C.互助性

D.地缘性

答案：ABCD。社区服务具有福利性，旨在为居民提供一定的福利保障；群众性体现在服务面向广大社区居民；互助性强调居民之间的相互帮助；地缘性则是基于社区的地理位置开展服务。

5.社区治安管理的主要措施有（）

A.加强巡逻防控

B.开展安全教育

C.完善治安设施

D.调解治安纠纷

答案：ABCD。加强巡逻防控能及时发现和处理治安问题；开展安全教育可提高居民的安全意识；完善治安设施是保障社区安全的硬件基础；调解治安纠纷有助于维护社区的和谐稳定。

三、简答题

1.简述社区工作者的职业道德要求。

答：社区工作者的职业道德要求主要包括以下几个方面：

（1）服务居民：以居民的需求为出发点，全心全意为居民服务，关心居民的生活和利益，为居民排忧解难。

（2）诚实守信：在工作中要做到言行一致，如实向居民和相关部门反映情况，不弄虚作假，信守承诺。

（3）公正公平：对待社区内的所有居民一视同仁，在资源分配、问题处理等方面做到公正公平，不偏袒任何一方。

（4）廉洁奉公：严格遵守法律法规和工作纪律，不利用职务之便谋取私利，保持清正廉洁的工作作风。

（5）团结协作：与同事、社区组织和其他相关部门密切配合，共同推进社区工作的开展，形成工作合力。

（6）不断学习：社区工作不断发展变化，社区工作者要不断学习新知识、新技能，提高自身的专业素养和工作能力。

2.社区工作者如何做好社区矛盾调解工作？

答：社区工作者做好社区矛盾调解工作可从以下几个方面入手：

（1）倾听了解：耐心倾听矛盾双方的诉求和意见，了解矛盾产生的原因、经过和双方的利益点，让双方感受到被尊重和理解。

（2）保持中立：在调解过程中，不偏袒任何一方，以公正公平的态度看待问题，客观分析矛盾的本质。

（3）沟通协调：搭建双方沟通的桥梁，促进双方理性交流，引导双方表达自己的想法和感受，帮助双方理解对方的立场。

（4）提出方案：根据矛盾的具体情况，结合双方的利益和社区的实际情况，提出合理的解决方案，供双方参考。

（5）跟进落实：调解达成协议