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2025年国家开放大学《市场营销基础》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.顾客满意

D.价格

答案：C

解析：顾客满意是市场营销的核心，因为市场营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业的盈利目标。促销、产品、价格都是实现顾客满意的重要手段，但不是核心。只有当顾客满意时，企业才能获得持续的发展和竞争力。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.提高市场占有率

D.针对特定顾客群提供更有效的服务

答案：D

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，从而针对特定顾客群提供更有效的产品和服务。这样做可以提高企业的市场响应速度和顾客满意度，最终实现企业的盈利目标。降低成本、扩大市场、提高市场占有率都是市场营销的目标，但不是市场细分的主要目的。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.消费者

C.习惯性购买者

D.转移成本较高的顾客

答案：D

解析：品牌忠诚度最高的顾客群体是转移成本较高的顾客。因为转移成本高意味着顾客从某一品牌转换到另一品牌需要付出较高的代价，所以这些顾客更倾向于保持对某一品牌的忠诚。新顾客、消费者、习惯性购买者虽然也可能对某一品牌有较高的忠诚度，但转移成本较高的顾客的忠诚度通常更高。

4.在市场营销组合中，产品策略的4P是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.产品、价格、渠道、人员

C.产品、价格、渠道、地点

D.产品、价格、渠道、促销

答案：A

解析：在市场营销组合中，产品策略的4P是指产品、价格、渠道、促销。这四个要素是企业进行市场营销活动的基本手段，通过合理组合和运用，可以实现企业的市场目标。产品是满足顾客需求的核心，价格是顾客购买时考虑的重要因素，渠道是产品到达顾客手中的途径，促销是提高顾客对产品认知度和购买意愿的手段。

5.在市场营销中，4C理论是指（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.顾客、成本、便利、沟通

C.产品、价格、渠道、沟通

D.顾客、成本、渠道、促销

答案：B

解析：在市场营销中，4C理论是指顾客、成本、便利、沟通。这是对传统4P理论的改进，更加注重从顾客的角度出发进行市场营销活动。顾客是企业市场营销活动的核心，成本是顾客购买时考虑的重要因素，便利是指顾客购买产品的方便程度，沟通是指企业与顾客之间的信息交流。

6.在市场营销环境中，政治法律环境主要指（）

A.经济政策

B.法律法规

C.社会文化

D.技术发展

答案：B

解析：在市场营销环境中，政治法律环境主要指法律法规。法律法规是政府制定的规范市场交易行为的规则，对企业的市场营销活动有重要的约束作用。经济政策、社会文化、技术发展虽然也属于市场营销环境的一部分，但不是政治法律环境的主要内容。企业必须遵守相关的法律法规，才能保证其市场营销活动的合法性和可持续性。

7.在市场营销中，STP理论是指（）

A.市场细分、目标市场选择、市场定位

B.市场调研、目标市场选择、市场推广

C.市场细分、产品开发、市场推广

D.市场调研、产品开发、市场定位

答案：A

解析：在市场营销中，STP理论是指市场细分、目标市场选择、市场定位。这是现代市场营销的核心策略，通过市场细分将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体，然后选择合适的目标市场，并对产品进行市场定位，以实现企业的市场目标。市场调研、产品开发、市场推广虽然也是市场营销的重要环节，但不是STP理论的主要内容。

8.在市场营销中，SWOT分析是指（）

A.市场机会、市场威胁、市场优势、市场劣势

B.市场需求、市场供给、市场优势、市场劣势

C.市场机会、市场威胁、内部优势、内部劣势

D.市场需求、市场供给、内部优势、内部劣势

答案：C

解析：在市场营销中，SWOT分析是指市场机会、市场威胁、内部优势、内部劣势。这是企业进行市场营销战略规划的重要工具，通过对市场机会和威胁的分析，以及对企业内部优势和劣势的评估，制定合适的市场营销策略。市场需求、市场供给、市场优势、市场劣势虽然也是市场营销中的重要概念，但不是SWOT分析的主要内容。

9.在市场营销中，7P理论是在4P理论的基础上增加了（）

A.产品、价格、渠道、促销

B.人员、过程、物证

C.顾客、成本、便利、沟通

D.市场调研、产品开发、市场推广

答案：B

解析：在市场营销中，7P理论是在4P理论的基础上增加了人员、过程、物证。这是对传统4P理论的扩展，更加注重服务营销的要素。人员是指参与服务过程的人员，过程是指服务提供的流程，物证是指服务过程中使用的有形展示。这些要