乌鲁木齐地区公众气象服务效益评估问卷调查表分析与探讨.pdfVIP

第4卷增刊沙漠与绿洲气象

2010年8月D。。。。。。e。。。s。。。。e。。。r。。。t。。。。。a。。。。。n。。。。d。。。。。O‘。‘。‘。’a。。。。s’。。’i。s。。。。。。M。。。。。。。e’。。。。t。。e。。。。o。。。。r。。。o。。。。l。。。o。。。。。—g—y

乌鲁木齐地区公众气象服务效益评估问卷

调查表分析与探讨

王忠伟，黄智强，潘新民，张新军，徐洁

(1．新疆气象服务中心，新疆鸟鲁木齐830002；2．新疆气象局办公室，新疆鸟鲁木齐830002)

摘要：2007--2009年，新疆气象科技服务中心在乌鲁木齐地区进行了“公众气象服务效益

评估”随机抽样问卷调查，涉及16个方面内容。对乌鲁木齐地区1243份有效问卷分析表明：(1)

大多数公众获得气象信息的主要渠道是电视和手机短信，占70％；(2)公众对气象服务认为“满

意”，与2008年相比，2009年增加了15．6％；“不满意”较2008年减少了0．2％；(3)公众对天气实

况信息、未来0～12h临近预报、未来l～3d逐日预报、国内城市预报关注度近三年基本呈上升态

势；(4)公众获得气象信息的时间主要集中在早晚，在这两个时段收听(看)天气预报的人次占总

人次的47．8％；公众随时了解天气预报，近三年呈上升态势。通过数据分析，得到的数据结论对

更好地开展公众和气象服务具有一定的指导意义。

关键词：公众气象服务；满意度；问卷调查；分析与探讨

1问卷调查背景和目的进建议。

1．1问卷调查背景

随着西部大开发及新疆经济和社会的快速发2调查情况分析

展，公众对气象服务的需求也日益提高，新疆气象部2．1问卷调查基本情况介绍

门以“以人为本、无微不至、无所不在”的服务理念，2007年9月15日和9月22日，新疆气象科技

努力提高预报预警准确率以及精细化水平，扩大并服务中心在乌鲁木齐市人民广场进行了调查，发放

提升气象信息发布的覆盖面和时效性，科学主动地气象服务调查统计表300份(符合人口总数调查比

做好公众气象服务工作。例要求)均为有效问卷；2008年8月25日至9月30

由于气象服务关系到每个人的切身生活，如何13，中国气象局公共气象服务中心与专业市场调查

提高气象服务质量，如何让公众得到贴近生活、贴近机构一零点市场调查与分析公司合作，在乌鲁木齐

群众的人性化的公众气象服务，正是我们气象部门地区计划访问样本量500个，实际访问量504个；

工作责任所在。2009年新疆气象科技服务中心在乌鲁木齐发放调

开展公众气象服务问卷调查和评估不仅能为气查表439份，实际收回调查表435份。

象部门发展决策提供依据，而且能使气象部门更有2．2问卷调查对比分析依据

针对性地改进和完善气象服务。(1)问卷调查的结构：2007--2009年乌鲁木齐

1．2主要目的市地区公众气象服务效益评估问卷调查表内容结构

分析公众使用气象服务产品的变化趋势；统计基本相似，相同度超过了90％，中国气象局公共气

公众对目前气象服务的评价情况；归纳公众对气象象服务中心与专业市场调查机构—零点市场调查与

服务需求情况，总结气象服务的社会效益价值；在上分析公司合作所设计的问卷与2007年和2009年所

述调查分析的基础上，对目前公众气象服务提出改设计的问卷的结构相同度也超过9o％。