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2025年兼职客服远程合同协议

甲方（委托方）名称：________________________

法定代表人/负责人：________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

乙方（受托方）姓名：________________________

身份证号码：______________________________

地址：____________________________________

联系电话：________________________________

鉴于甲方因业务需要，需聘请兼职客服人员远程处理客户咨询等相关事务，乙方具备相应能力并愿意承担相关工作，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：

第一条合同期限

本协议自______年____月____日起至______年____月____日止，为期______个月。协议期满前一个月，如甲乙双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。本协议亦可由甲方提前终止，但需提前______日书面通知乙方，并支付乙方相当于______个月工资的经济补偿。

第二条工作内容与方式

1.乙方工作内容主要包括：通过电话、电子邮件、在线聊天工具等远程方式，接待客户咨询，解答客户疑问，提供产品或服务信息，记录客户反馈，协助解决客户问题，完成甲方交办的其他与客户服务相关的工作。

2.乙方应按照甲方的规章制度、工作流程和服务标准要求，以专业的态度和技能为客户提供服务，确保服务质量。

3.乙方远程工作期间，需确保网络连接稳定，配备必要的办公设备（如电脑、耳机等），并保持工作环境安静、整洁。

4.乙方工作时间为每周______小时，具体工作时间由甲方根据业务需要灵活安排，可能包括轮班或应对业务高峰时段。乙方应确保在约定的工作时间内完成工作任务。

第三条工作报酬与结算

1.乙方的薪酬结构为：______。具体标准为：______。

2.甲方于每月______日，根据乙方当月实际工作时间（或业绩）核算工资，并在次月______日前通过银行转账方式支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：________________________

户名：________________________

账号：________________________

3.乙方应按规定履行个人所得税纳税义务，甲方在支付工资时代扣代缴。

4.乙方在签订本协议时，需向甲方支付______元（大写：______）的押金，用于担保乙方履行合同义务。协议正常终止且乙方无违约行为时，甲方应在协议终止后______日内无息退还该押金。

第四条甲方的权利与义务

1.甲方有权对乙方的工作进行监督、检查和考核，并根据考核结果对乙方进行奖惩。

2.甲方应向乙方提供必要的工作资料、业务知识培训和客户信息，帮助乙方胜任工作。

3.甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方薪酬。

4.甲方应保护乙方的个人隐私信息，未经乙方同意，不得向任何第三方泄露。

5.甲方应提供必要的远程工作支持，包括但不限于网络接入、软件使用权限等。

第五条乙方的权利与义务

1.乙方有权获得甲方提供的与工作相关的培训和支持。

2.乙方有权按照本协议约定获得劳动报酬。

3.乙方应按照甲方的要求，认真履行工作职责，完成工作任务，达到约定的服务质量标准。

4.乙方应遵守甲方的各项规章制度和工作流程，服从甲方的合理管理。

5.乙方应保持良好的工作态度和沟通能力，维护甲方的形象和声誉。

6.乙方应严格遵守保密义务，对在履行本协议过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息等承担保密责任，无论本协议是否终止，乙方均不得泄露或用于本协议以外的任何目的。否则，甲方有权要求乙方赔偿由此造成的全部损失。

7.乙方应自行配备远程工作所需的设备，并确保网络连接稳定。

8.乙方应按时向甲方提交工作报告或其他所需数据。

第六条保密条款

1.乙方的保密义务在本协议有效期内及本协议终止后______年内持续有效。

2.未经甲方书面同意，乙方不得以任何方式披露、泄露或允许他人使用甲方的商业秘密和客户信息。

3.若因乙方违反本保密条款给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

第七条合同的解除与终止

1.发生下列情况之一，本协议可以解除：

(1)经甲乙双方协商一致，同意解除本协议；

(2)乙方严重违反本协议约定，甲方有权立即解除本协议；

(3)乙方不能胜任工作，经甲方提出，乙方在_____