2025年政务服务办事员技能竞赛理论考试笔试题库(50题)含答案.docxVIP

2025年政务服务办事员技能竞赛理论考试笔试题库(50题)含答案

1.单选题

政务服务“好差评”制度中，企业群众通过“非常满意”“满意”“基本满意”“不满意”“非常不满意”五级评价，其数据归集到国家平台的时限要求是：

A.1个工作日B.2个工作日C.3个工作日D.5个工作日

答案：B

解析：根据《政务服务“好差评”管理办法》第十三条，各级政务服务机构应在2个工作日内将评价数据全量汇聚至国家政务服务平台。

2.单选题

2025年7月1日起施行的《电子证照管理办法》规定，电子证照与纸质证照具有同等法律效力，其生成、签发、注销等关键环节应采用的密码技术是：

A.对称加密B.哈希校验C.非对称加密与数字签名D.量子加密

答案：C

解析：办法第十条明确，电子证照须采用非对称加密与数字签名技术保障真实性、完整性、不可否认性。

3.单选题

“跨省通办”事项动态调整机制中，新增事项由国务院部门提出，最终由下列哪个机构审定并统一发布：

A.国务院办公厅B.国家发展改革委C.国家政务服务平台建设工作组D.中央编办

答案：A

解析：《全国高频政务服务“跨省通办”事项动态调整规则》规定，新增事项经国务院办公厅审定后统一发布。

4.单选题

在政务服务中心综合窗口“一窗受理”模式下，对申请材料中“非主审要件”实行：

A.容缺受理B.告知承诺C.免提交D.后置核查

答案：A

解析：容缺受理允许申请人在主审要件齐全、非主审要件暂缺时先行受理，限期补正。

5.单选题

2025年新版《政务服务中心运行规范》要求，窗口工作人员离岗超过多少分钟须摆放“暂停服务”提示牌并向后台报备：

A.3分钟B.5分钟C.10分钟D.15分钟

答案：B

解析：规范5.2.4条规定，离岗5分钟及以上须摆放提示牌并履行报备程序。

6.单选题

“一网通办”总门户对残疾人用户开展无障碍测评的周期是：

A.每季度B.每半年C.每年D.每两年

答案：B

解析：《无障碍环境建设条例》配套细则要求政务网站每半年完成一次无障碍测评。

7.单选题

根据《数据安全法》，政务部门在委托第三方建设运维信息系统时，对涉及个人信息的重要数据应：

A.直接脱敏后提供B.签订安全协议并全程监督C.禁止出境即可D.仅口头告知保密义务

答案：B

解析：第三十条要求签订书面安全协议，明确数据保护责任并实施监督。

8.单选题

“免申即享”政策兑现中，财政部门将奖补资金直接拨付企业前，业务主管部门应通过何种方式告知企业：

A.电话通知B.短信提醒C.政务服务平台站内信D.任意方式均可

答案：C

解析：2025年《惠企政策“免申即享”实施细则》要求以站内信形式留痕告知，确保可追溯。

9.单选题

政务服务中心“办不成事”反映窗口收到群众诉求后，应在多长时间内给予首次回应：

A.30分钟B.1小时C.2小时D.24小时

答案：B

解析：《“办不成事”反映窗口工作规则》规定1小时内首次回应，24小时内给出初步方案。

10.单选题

在一体化政务服务平台中，用户身份实名等级分为五级，其中“三级实名”不支持的认证方式是：

A.身份证+人脸识别B.银行核身C.社保卡核身D.支付宝授权

答案：D

解析：支付宝授权仅能达到二级实名，三级实名需法定证件+活体检测或金融核身。

11.单选题

“一业一证”改革将一个行业涉及的多个许可证整合为一张“行业综合许可证”，其二维码扫描后首先展示的是：

A.企业营业执照B.许可事项列表C.行业监管联系人D.投诉举报渠道

答案：B

解析：综合许可证二维码首屏展示许可事项列表，方便执法检查和社会监督。

12.单选题

政务服务中心“潮汐窗口”设置的核心指标是：

A.平均等候时长超过15分钟B.窗口饱和度达80%C.人流量峰值超平日30%D.群众投诉率上升

答案：C

解析：当实时人流量超过平日峰值30%时，立即启用潮汐窗口，动态增减受理力量。

13.单选题

2025年新版《政务服务术语》中，将“秒批”统一规范表述为：

A.智能审批B.无人工干预自动审批C.即报即办D.马上办

答案：B

解析：为避免歧义，术语将“秒批”规范为“无人工干预自动审批”。

14.单选题

政务数据共享交换平台中，数据资源目录的“最小粒度”划分原则是：