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2025年国家开放大学（电大）《营销策略》期末考试复习题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销策略的核心目标是（）

A.提高产品销量

B.增强品牌知名度

C.实现企业利润最大化

D.提升客户满意度

答案：C

解析：营销策略的最终目的是帮助企业实现可持续发展，而利润最大化是企业生存和发展的基础。虽然提高产品销量、增强品牌知名度和提升客户满意度都是营销策略的重要目标，但它们都是实现利润最大化的手段和过程。只有将利润最大化作为核心目标，企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2.市场细分的主要依据不包括（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.生产因素

答案：D

解析：市场细分是指根据消费者的不同需求，将整体市场划分为若干个具有相似特征的子市场的过程。市场细分的依据主要包括地理因素、人口因素、心理因素和行为因素。地理因素包括地区、城市规模、气候等；人口因素包括年龄、性别、收入、职业等；心理因素包括生活方式、价值观、个性等；行为因素包括购买时机、追求利益、使用频率、品牌忠诚度等。生产因素不属于市场细分的主要依据。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指企业用于指导其营销活动的四个基本要素，即产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。这是由美国营销学家杰罗姆·麦卡锡在20世纪60年代提出的经典营销组合理论。其中不包含人员（People），人员通常被认为是服务营销中的5P营销组合中的一个要素。

4.品牌延伸策略是指（）

A.企业在现有市场中推出新产品

B.企业进入新的市场领域

C.企业将现有品牌用于新产品或服务

D.企业收购其他品牌

答案：C

解析：品牌延伸策略是指企业利用已建立的良好品牌声誉和形象，将品牌扩展到新产品或新市场领域的营销策略。这种策略可以降低新产品的市场推广成本，提高消费者的认知度和接受度，从而加快新产品的市场进入速度。例如，一家知名的饮料公司推出新的果汁产品，就属于品牌延伸策略。

5.在进行市场调研时，二手资料收集的主要优点是（）

A.成本低廉

B.调研结果更准确

C.可以及时获取

D.调研范围更广

答案：A

解析：二手资料是指已经存在的、由其他机构或个人收集和整理的资料，例如政府统计数据、行业报告、竞争对手信息等。收集二手资料的主要优点是成本相对较低，因为获取这些资料的费用通常比自行进行市场调研要少。此外，二手资料可以提供历史数据和市场趋势信息，有助于企业了解市场发展状况。但是，二手资料可能存在时效性差、准确性不确定、与当前市场需求不匹配等问题，因此其缺点也比较明显。

6.营销计划中，用于指导企业营销活动的具体措施是（）

A.营销目标

B.营销策略

C.营销预算

D.营销控制

答案：B

解析：营销计划是企业为实现其营销目标而制定的详细行动方案，它包括营销目标、营销策略、营销预算和营销控制等组成部分。其中，营销策略是指企业为达成营销目标而采取的一系列具体措施和方法，例如产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等。营销目标是企业期望达到的营销成果，营销预算是执行营销策略所需的资金投入，营销控制是对营销活动进行监督和评估的过程。因此，用于指导企业营销活动的具体措施是营销策略。

7.在服务营销中，服务交付是指（）

A.服务产品的生产过程

B.服务产品的销售过程

C.服务产品的消费过程

D.服务产品的设计过程

答案：A

解析：服务交付是指服务提供商将服务产品提供给服务消费者的过程，它包括服务产品的生产、销售和消费等环节。在服务营销中，服务交付是一个非常重要的环节，因为它直接影响着服务消费者的体验和满意度。服务交付通常具有同时性、异质性、不可分离性和易逝性等特点，这些特点使得服务交付比有形产品交付更加复杂和困难。其中，服务产品的生产过程就是服务交付的核心环节，因为服务通常是在消费的同时生产的，并且生产过程与消费过程往往是交织在一起的。

8.竞争导向定价法是指（）

A.企业根据成本制定价格

B.企业根据市场需求制定价格

C.企业根据竞争对手的价格制定价格

D.企业根据政府规定制定价格

答案：C

解析：竞争导向定价法是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的产品价格的一种定价方法。这种定价方法假设市场上的竞争是充分的，并且消费者对价格非常敏感，因此企业的价格策略必须与竞争对手的价格保持一致或具有竞争力。竞争导向定价法又可以分为跟随定价法、价格领先制和价格战等具体形式。例如，一家新的航空公司可能会跟随主要航空公司的票价来制定自己的票价，以吸引乘客