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2025年国家开放大学《公共关系战略与实务》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系战略规划的首要环节是（）

A.确定公关目标

B.选择公关渠道

C.评估公关效果

D.组建公关团队

答案：A

解析：公共关系战略规划是一个系统性的过程，确定公关目标是首要环节。只有明确了目标，才能选择合适的渠道、评估方法和团队组建方案。目标为整个公关活动指明方向，确保所有后续工作都围绕目标展开。

2.在公共关系危机管理中，最先采取的行动是（）

A.发表官方声明

B.成立危机处理小组

C.收集信息，分析原因

D.寻求媒体支持

答案：C

解析：危机管理中，信息是关键。最先采取的行动应该是迅速收集信息，全面了解危机的性质、原因和影响范围。只有掌握了真实、准确的信息，才能做出有效的应对决策。其他行动如成立小组、发表声明、寻求媒体支持等，都需要在信息收集和分析的基础上进行。

3.公共关系传播模式中，属于单向传播的是（）

A.公众与组织之间的互动交流

B.组织通过媒体向公众发布信息

C.组织内部的沟通协调

D.公众参与组织的活动

答案：B

解析：单向传播是指信息从传播者到受传者，缺乏反馈环节。组织通过媒体向公众发布信息，就是一种典型的单向传播模式。公众接收信息后，不一定有及时的反馈，传播者也无法实时了解受传者的反应。而互动交流、公众参与等活动，都包含了双向或多向的沟通。

4.在公共关系活动中，用于建立和维护组织与公众良好关系的主要方式是（）

A.广告宣传

B.公关活动

C.沟通协调

D.形象塑造

答案：C

解析：公共关系活动的核心是沟通协调。通过有效的沟通，组织可以了解公众的需求和期望，及时解决公众的疑虑和问题，从而建立和维护与公众的良好关系。广告宣传、公关活动、形象塑造等都是公共关系工作的手段，但沟通协调是根本途径。

5.公共关系调查中，用于收集定量数据的方法是（）

A.访谈法

B.观察法

C.问卷调查法

D.文献研究法

答案：C

解析：问卷调查法是收集定量数据的主要方法。通过设计结构化的问卷，可以收集到大量的、可量化的数据，便于进行统计分析和解读。访谈法、观察法主要收集定性数据，文献研究法则是通过分析现有资料来获取信息，通常也以定性为主。

6.在公共关系危机处理中，最重要的是（）

A.尽快控制事态

B.争取媒体支持

C.维护组织形象

D.对危机责任人进行追责

答案：A

解析：危机处理的首要任务是尽快控制事态，防止危机进一步扩大。只有控制住了事态，才能为后续的沟通、形象维护等工作创造条件。争取媒体支持、维护组织形象、追责等都是在控制事态基础上的工作。

7.公共关系目标应具备的特征是（）

A.具体性、可衡量性、可实现性、相关性、时限性

B.隐蔽性、灵活性、创新性、挑战性、持续性

C.随机性、突发性、紧迫性、广泛性、长期性

D.可比性、可验证性、可重复性、可预测性、可调整性

答案：A

解析：公共关系目标应遵循SMART原则，即具体性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可实现性（Achievable）、相关性（Relevant）、时限性（Time-bound）。这样的目标才能有效指导公关工作，并便于后续的评估和改进。

8.公共关系活动中，用于提升组织知名度和美誉度的方式是（）

A.内部沟通

B.危机处理

C.公关活动

D.员工培训

答案：C

解析：公关活动是提升组织知名度和美誉度的直接手段。通过举办各种活动，组织可以向公众展示自身形象，传递积极信息，从而提高公众对组织的认知度和好感度。内部沟通、危机处理、员工培训等虽然也对组织形象有影响，但提升知名度和美誉度的作用相对间接。

9.在公共关系传播中，属于双向互动传播的是（）

A.广告传播

B.公关活动

C.新闻传播

D.公关谈判

答案：D

解析：双向互动传播是指传播者与受传者之间有信息的交换和反馈。公关谈判是一种典型的双向互动传播形式，谈判双方通过协商、沟通，达成共识。广告传播、公关活动、新闻传播等更多是单向或单向为主，缺乏及时的反馈机制。

10.公共关系工作的基本原则是（）

A.真实性、公正性、一致性、创新性

B.隐蔽性、灵活性、创新性、挑战性

C.随机性、突发性、紧迫性、广泛性

D.可比性、可验证性、可重复性、可预测性

答案：A

解析：公共关系工作应遵循真实性、公正性、一致性、创新性等基本原则。真实性是公共关系的基础，公正性要求客观、公正地处理各种关系，一致性保证组织形象的一致性，创新性则要求不断改进工作方法，适应变化的环境。

11.公共关系目标制定过程中，需要考虑组织资源的状况，这