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2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：电话营销与邀约技巧专题试卷及解析1

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：电话营销与邀约

技巧专题试卷及解析

2025年房地产经纪人线下房源开发渠道：电话营销与邀约技巧专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在电话营销中，房地产经纪人首次接触潜在业主时，以下哪种开场白最能有效

降低对方的抵触情绪？

A、“您好，我是XX房产的经纪人，请问您有房子要卖吗？”

B、“您好，我是XX房产的经纪人，我们最近成交了您小区一套同户型，价格非常

不错，想和您分享一下。”

C、“您好，我是XX房产的经纪人，我们公司正在做房源推广活动，有兴趣了解一

下吗？”

D、“您好，我是XX房产的经纪人，打扰您了，就占用您一分钟时间。”

【答案】B

【解析】正确答案是B。该选项通过提及“同户型成交案例”和“不错价格”，迅速建立

专业性和价值感，激发业主兴趣，降低防备心理。A选项过于直接，容易引发拒绝；C

选项的“推广活动”显得空泛，与业主关联性弱；D选项的“打扰”和“占用时间”反而强化

了负面暗示。知识点：电话营销开场白技巧。易错点：经纪人常误认为直接询问需求或

强调效率是最佳方式，忽视了建立信任的重要性。

2、当业主在电话中表示“暂时不考虑卖房”时，经纪人最恰当的回应是？

A、“好的，那打扰了，祝您生活愉快。”

B、“为什么暂时不考虑呢？现在市场行情这么好。”

C、“没关系，我能理解。不过可以留个联系方式吗？万一以后有需要，或者有好的

买家信息，我可以第一时间通知您。”

D、“您再考虑一下吧，过几天我再联系您。”

【答案】C

【解析】正确答案是C。该回应尊重了业主的决定，同时通过“留联系方式”和“提供

价值”为后续跟进创造了机会，体现了专业性和服务意识。A选项直接放弃，错失潜在

机会；B选项的反问带有压迫感，容易引起反感；D选项的“过几天再联系”显得盲目，

没有解决业主的核心顾虑。知识点：异议处理与客户关系维护。易错点：面对拒绝时，

经纪人容易陷入“放弃”或“强推”两个极端，忽视了“以退为进”的策略。

3、在电话邀约业主面谈时，以下哪种邀约理由的成功率最高？

A、“我想和您详细介绍一下我们的服务。”

B、“我们公司有个重要的政策要宣布，您必须过来了解一下。”

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C、“我手上有一位非常优质的意向客户，对您这种户型非常感兴趣，想和您当面聊

聊。”

D、“我们最近在您小区做了个市场调研，想和您分享一下数据。”

【答案】C

【解析】正确答案是C。该选项直接关联业主的核心利益（找到优质买家），提供了

明确、紧迫的见面理由，吸引力最强。A选项的“介绍服务”过于宽泛，业主感知价值低；

B选项的“必须过来”带有命令口吻，易引发抵触；D选项的“市场调研”虽专业，但不如

“优质客户”直接。知识点：邀约理由的设计。易错点：经纪人常从自身角度出发设计邀

约理由，而忽略了业主最关心的问题。

4、在电话沟通中，如何通过声音传递专业性和亲和力？

A、语速快，显得干练

B、声音洪亮，充满激情

C、语速适中，语调平稳，带有微笑

D、使用专业术语，体现专业性

【答案】C

【解析】正确答案是C。语速适中、语调平稳能让对方感到舒适和尊重，而“微笑的

声音”能有效传递亲和力，建立良好沟通氛围。A选项的语速快会给对方带来压力；B选

项的过度激情可能显得不真诚；D选项的专业术语可能让业主难以理解，产生距离感。

知识点：电话沟通中的声音技巧。易错点：经纪人常误以为“快”和“响”就是专业，而忽

视了沟通的本质是让对方感到舒适。

5、当业主在电话中询问“你们能卖多少钱”时，经纪人最合适的回答是？

A、“根据市场行情，您这套房子至少能卖到XXX万。”

B、“价格需要根据房屋的具体情况、装修和业主的期望来综合评估，我们可以见面

详细聊。”

C、“这个不好说，得看市场。”

D、“我们公司有专业的定价团队，能帮您卖出最高价。”