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2025年国家开放大学《市场营销与管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.消费者需求满足

D.市场竞争分析

答案：C

解析：市场营销的核心是围绕消费者需求展开，通过有效的策略和手段满足消费者需求，从而实现企业目标。产品开发、促销活动和市场竞争分析都是市场营销的重要组成部分，但都是为了最终满足消费者需求服务的。

2.以下哪项不属于市场营销的4P要素？（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：市场营销的4P要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）虽然对服务型企业很重要，但不属于经典的4P要素。

3.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.针对特定消费者群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的消费者群体，从而针对每个群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

4.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品市场是指那些具有独特性、消费者对其有强烈偏好且愿意花费较多时间和精力去购买的产品，如名牌手表、豪华汽车等。由于产品独特且消费者对其有较高认可度，因此品牌忠诚度最高。

5.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.策划策略

D.预算编制

答案：B

解析：营销计划的制定需要按照一定的逻辑顺序进行，首先是要明确营销目标，即企业在一定时期内希望通过营销活动达到什么样的目的。只有明确了目标，才能进行后续的市场分析、策略策划和预算编制等工作。

6.在产品生命周期中，销售额最高但利润率开始下降的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在产品生命周期中，成熟期是指产品销售额达到顶峰后开始下降的阶段。在这一阶段，市场竞争加剧，企业为了维持市场份额可能会采取降价等措施，导致利润率开始下降。

7.以下哪种促销方式最适合建立长期客户关系？（）

A.折扣促销

B.广告宣传

C.公关活动

D.销售人员推销

答案：D

解析：销售人员推销是指通过销售人员与消费者进行面对面沟通，了解消费者需求并提供个性化服务的一种促销方式。这种方式能够建立更紧密的客户关系，适合建立长期客户关系。

8.市场调查中，最常用的调查方法是（）

A.实验调查

B.观察调查

C.问卷调查

D.抽样调查

答案：C

解析：问卷调查是市场调查中最常用的方法之一，具有成本低、效率高、覆盖面广等优点。通过设计合理的问卷，可以收集到大量消费者的信息，为市场分析提供数据支持。

9.企业在进行市场定位时，应考虑的主要因素是（）

A.产品价格

B.消费者需求

C.竞争对手策略

D.企业资源

答案：B

解析：市场定位是指企业根据自身特点和市场需求，在消费者心目中树立独特形象的过程。在进行市场定位时，应首先考虑消费者需求，了解消费者对产品的期望和偏好，从而确定企业的市场位置。

10.以下哪种渠道属于间接渠道？（）

A.生产者直销

B.批发商分销

C.零售商销售

D.代理商销售

答案：B

解析：间接渠道是指产品通过一个或多个中间商销售给最终消费者，如批发商、零售商等。批发商分销属于间接渠道的一种，而生产者直销、零售商销售和代理商销售都属于直接渠道或间接渠道中的特殊形式。

11.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.提高市场占有率

D.针对特定消费者群体制定营销策略

答案：D

解析：市场细分的目的在于识别出具有不同需求的消费者群体，以便企业能够针对这些特定群体设计更精准有效的营销组合，从而提升营销效率和顾客满意度。单纯追求市场份额或占有率并非细分本身的目的，成本降低也并非直接目的，而是可能带来的结果之一。

12.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品通常具有独特性、高价值或强烈的情感关联，消费者对其有明确偏好且不愿意轻易更换，例如名牌汽车、专业音响设备等。这种高度的选择性和偏好使得品牌忠诚度相对更高。便利品购买频率高但品牌差异小，工业品购买决策通常基于理性分析和长期合作关系，服务市场则依赖于服务质量和体验，这些都不如特殊品市场容易形成高度忠诚的客户群。

13.营销计划的首要环节是（）

A.市场分析

B.设定目标

C.策划策略

D