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通信网络代维服务升级之路：GM公司的变革与实践

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1通信网络代维行业发展态势

通信网络代维行业在通信产业链中占据着举足轻重的地位，其发展历程与通信技术的进步紧密相连。我国通信网络代维行业起步于20世纪90年代，彼时，通信事业快速发展，电信市场竞争日益激烈，为降低成本、提升网络维护能力，代维行业应运而生，早期主要承担设备维护、网络优化等基础工作，服务对象集中于电信运营商。

在发展初期，通信网络代维行业处于起步阶段，主要依靠人工操作和简单的维护设备，服务范围相对有限。随着通信技术的迅猛发展，行业迈入成长阶段，自动化设备逐渐被引入，大大提高了服务效率

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