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企业内训师考核管理办法与实施

企业内训师队伍是推动组织学习与发展的核心力量，其专业素养与授课能力直接关系到企业人才培养的质量与效率。为系统规范内训师的选拔、培养、使用与发展，激发内训师队伍的活力与创造力，特制定本内训师考核管理办法。本办法旨在通过科学合理的考核机制，引导内训师持续提升专业水平，优化培训效果，为企业战略目标的实现提供坚实的人才支撑。

一、考核总则

1.1考核目的

内训师考核管理旨在客观评估内训师的专业能力、履职情况及培训贡献，明确其优势与待提升领域，激励内训师积极投入培训工作，不断提升培训质量与效果，同时为内训师的选拔、培养、激励与优化提供决策依据，最终打造一支高素质、专业化、可持续发展的内训师队伍。

1.2考核原则

内训师考核遵循以下原则：

*客观公正原则：以事实为依据，以标准为准绳，确保考核过程与结果的客观性、公平性。

*全面系统原则：从课程开发、授课表现、培训效果、职业素养等多维度进行综合评估。

*注重实效原则：强调培训对组织绩效、员工能力提升的实际贡献，关注可衡量的成果。

*激励发展原则：考核结果不仅用于评价，更用于激励内训师成长，促进其专业发展。

*持续改进原则：通过考核发现问题，反馈结果，帮助内训师持续优化，提升整体培训工作的水平。

1.3适用范围

本办法适用于公司所有正式聘任的内部培训师（以下简称“内训师”）。

二、考核组织与职责

2.1考核组织

公司人力资源部（或培训管理部门，下同）是内训师考核管理的归口管理部门，负责考核制度的制定、修订、组织实施、结果汇总与应用。各业务部门/单位协助人力资源部进行本部门内训师的日常表现收集、初步评估及反馈。

2.2职责分工

*人力资源部：

*制定和完善内训师考核管理办法及相关细则。

*组织、协调各部门开展内训师考核工作。

*收集、审核、汇总考核数据与结果。

*组织考核结果的申诉处理。

*负责考核结果的应用，如与激励、晋升、续聘等挂钩。

*向内训师反馈考核结果，提供发展建议。

*各业务部门/单位：

*配合人力资源部推荐本部门符合条件的内训师候选人。

*协助收集本部门内训师的日常授课信息、课程开发情况。

*参与本部门内训师的部分考核评估工作，如课程内容的专业性评价。

*根据考核结果，支持内训师的培养与发展。

*内训师本人：

*按照考核要求，进行个人工作总结与自评。

*配合提供考核所需的相关材料和信息。

*参与考核面谈，听取反馈，制定个人发展计划。

三、考核内容与标准

内训师考核内容主要围绕其核心职责展开，包括以下几个维度：

3.1课程开发与优化能力（权重XX%）

*考核要点：

*课程开发的数量、质量与时效性：是否按计划完成课程开发任务，课程内容是否符合培训需求，结构是否清晰，逻辑性强，知识点准确，案例鲜活。

*课程资料的完整性：是否提交规范的课件、讲师手册、学员手册、测试题等辅助材料。

*课程内容的更新与优化：是否根据业务发展、政策变化及学员反馈，定期对已有课程进行修订和完善。

*评价标准：（可根据实际情况细化，如课程通过评审率、资料完整度评分、更新频率等）

3.2授课与引导能力（权重XX%）

*考核要点：

*授课准备：是否充分备课，熟悉授课内容，准备必要的教具、案例等。

*授课技巧：语言表达是否清晰流畅，逻辑性强；互动引导是否有效，能否调动学员积极性；时间掌控是否合理；课堂气氛营造是否良好。

*专业知识：对所授课程领域的专业知识掌握程度，能否准确解答学员疑问。

*课堂管理：能否有效维持课堂秩序，处理课堂突发情况。

*评价标准：（可结合学员满意度评分、授课观察评分、同行评议等）

3.3培训效果与贡献（权重XX%）

*考核要点：

*培训场次与时长：完成的年度授课总时长、授课场次。

*学员反馈：学员对课程内容、授课方式、讲师表现的满意度评价。

*培训转化：课程内容对学员工作实践的指导意义，学员行为改变或绩效提升的初步体现（可通过访谈、观察、后续工作表现等方式评估）。

*培训支持：积极参与公司组织的培训项目、教材研讨、新讲师辅导等其他与培训相关的工作。

*评价标准：（如年度最低授课时长要求、学员满意度平均分、培训效果跟踪反馈等）

3.4职业素养与发展（权重XX%）

*考核要点：

*敬业精神：对培训工作的热情、责任心和投入程度。

*合作精神：与培训组织部门、其他讲师、学员的配合程度。

*学习与成长：主动参加内外部讲师技能提升培训，不断学习新知识、新技能，提升自身专业水平和授课能力，并将所学应用于实际工作。

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