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建筑工程质量管理体系文件

前言

本质量管理体系文件旨在规范建筑工程从策划、实施到竣工验收及保修全过程的质量管理行为，确保工程质量符合法律法规、设计文件及合同要求，提升项目管理水平和顾客满意度。本文件依据国家现行有关工程建设的法律、法规、标准及行业规范，并结合企业自身特点与项目管理实践编制而成。它适用于公司承接的各类建筑工程的质量管理工作，是全体员工在工程质量活动中必须遵循的基本准则和行为规范。体系的有效运行依赖于各部门、各岗位人员的充分理解、严格执行与持续改进。

一、质量管理方针与目标

1.1质量管理方针

质量管理方针是企业在质量方面的宗旨和方向，应体现企业对质量的承诺和追求。通常应包含满足要求、持续改进、顾客满意等核心内涵。例如，可表述为：“恪守法规，精细管理，追求卓越，铸就精品，持续改进，顾客满意。”该方针应通过适当方式传达到公司各层级，并确保得到理解和执行。

1.2质量管理目标

质量管理目标应在方针的框架下制定，具体、可测量、可实现、相关联且有时间限制。目标应分解到各部门及项目，并定期进行考核。目标内容可包括：

*工程一次验收合格率达到行业先进水平；

*重大质量事故为零；

*顾客满意度达到预定水平；

*质量创优项目数量；

*质量管理体系运行有效性指标等。

二、组织机构与职责

2.1质量管理组织机构

明确公司层面和项目层面的质量管理组织架构，绘制组织机构图。公司应设立质量管理部门，项目应成立项目经理领导下的质量管理小组，配备专职质量管理人员。确保质量管理体系在各层级得到有效贯彻。

2.2主要岗位职责

*项目经理：对工程项目的质量负全面责任，是项目质量第一责任人。负责组织制定项目质量计划，配备必要资源，确保质量体系在项目上的有效运行，组织协调解决重大质量问题。

*项目技术负责人：负责审批施工组织设计、专项施工方案，进行技术交底，指导解决施工中的技术难题，对工程质量负技术责任。

*质量工程师/质量员：具体负责项目日常质量管理工作，包括质量检查、监督、验收，参与质量事故的调查与处理，收集整理质量记录，上报质量信息。

*施工员/工长：在施工过程中严格执行质量计划和技术交底要求，组织班组进行自检互检，确保工序质量。

*材料员：负责进场材料、设备的质量验收，确保采购物资符合质量标准，并对其质量负直接责任。

*其他相关岗位：如资料员、试验员等，均需明确其在质量管理体系中的具体职责。

三、质量管理体系核心要素

3.1资源管理

3.1.1人力资源管理

建立健全人员招聘、培训、考核、激励机制。确保项目经理、技术负责人、质量管理人员、特种作业人员等关键岗位人员具备相应的资格和能力。定期组织质量意识、专业技能和操作规程培训，提高员工的质量素养。

3.1.2物资资源管理

对工程所需的原材料、半成品、构配件、设备等物资，应制定采购、验收、储存、发放的管理程序。选择合格的供应商，严格执行进场检验和试验制度，杜绝不合格物资用于工程实体。

3.1.3机械设备管理

施工机械设备的选型、采购、租赁应满足工程质量要求。建立设备管理制度，定期进行维护、保养和校验，确保设备性能稳定，计量器具准确有效。

3.1.4技术资源管理

积极引进和应用先进的施工技术、工艺和工法。建立技术标准和规范库，确保施工过程有章可循。鼓励技术创新和QC小组活动，攻克质量难题。

3.2文件和记录管理

3.2.1文件管理

建立文件的编制、审批、发布、分发、修订、作废和归档管理流程。确保各岗位使用的文件为有效版本。质量管理体系文件包括质量手册、程序文件、作业指导书、质量计划等。

3.2.2记录管理

明确质量管理各环节应形成的记录清单。记录应真实、准确、完整、清晰，具有可追溯性。规定记录的填写、收集、标识、贮存、保护、检索和处置要求，确保记录的规范管理和有效利用。

3.3工程质量策划

在工程开工前，应根据合同要求、设计文件、现场条件及企业管理水平，进行详细的质量策划，编制项目质量计划。质量计划应明确质量目标、关键工序、特殊过程、质量控制点、检验试验要求、资源配置、质量保证措施及应急预案等内容，并经审批后实施。

3.4勘察设计质量管理

（针对施工企业，主要是对设计文件的接收、审查和交底）

*应及时接收和核对设计文件，确保其完整、准确。

*组织专业人员进行图纸会审，理解设计意图，发现并提出设计中可能存在的问题，形成会审记录。

*参加设计交底会议，明确技术要求和质量标准。对设计变更应严格履行审批程序，并及时传递到相关执行部门。

3.5采购质量管理

*制定采购管理制度，明确采购流程、供应商选择与评价标准。

*对供应商进行调查、评估和动态管理，建立合格供应商名录。

*采购合同