2025年上半年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题（含答案）.docxVIP

2025年上半年事业单位联考《综合应用能力》A类考试测试题（含答案）

试题部分

材料一

M市公共气象服务中心（以下简称“中心”）是M市气象局下属的正处级事业单位，主要负责面向社会开展气象预警预报、公众气象服务、专业专项气象服务、气象科普宣传和气象信息化建设等工作。中心内设办公室、业务科、服务科、科普科和信息科5个科室，现有在编人员30人。

近年来，随着城市的快速发展和公众对气象服务需求的不断增长，中心的工作任务日益繁重。为了提高气象服务的质量和效率，中心积极推进信息化建设，引入了先进的气象监测设备和预报模型，同时加强了与其他部门的合作与交流。然而，在实际工作中，中心仍面临着一些问题和挑战。

材料二

近期，中心办公室收到了来自不同渠道的多封投诉信，反映中心气象服务存在的问题。以下是部分投诉信的内容

投诉信1：市民李先生称，他在某一天收到了气象预警信息，但预警信息发布的时间太晚，导致他在外出时遭遇了突发的暴雨，全身被淋湿，还耽误了重要的商务会议。李先生认为，中心应该提前更准确地发布气象预警信息，避免类似情况再次发生。

投诉信2：某企业负责人张女士表示，企业在进行户外施工时，由于没有及时获取到准确的气象信息，导致施工进度受到了严重影响，造成了一定的经济损失。张女士希望中心能够为企业提供更加个性化、精准的气象服务。

投诉信3：学校老师王老师反映，学校计划组织一次户外活动，但在向中心咨询气象情况时，得到的答复模棱两可，没有提供明确的建议，导致学校不得不推迟活动，给师生带来了不便。王老师希望中心能够提高服务的专业性和针对性。

材料三

为了深入了解中心气象服务存在的问题，办公室决定开展一次内部调研。调研过程中，各科室工作人员反馈了以下情况：

业务科工作人员表示，目前气象监测设备虽然有所更新，但部分设备老化严重，影响了数据的准确性和及时性。同时，预报模型需要不断优化和调整，以提高预报的精度。此外，业务科人员数量有限，在面对复杂的气象情况时，难以做到24小时不间断监测和分析。

服务科工作人员指出，服务科承担着大量的公众咨询和服务工作，但由于缺乏有效的沟通机制和服务标准，工作人员在回复公众咨询时往往缺乏统一的口径和规范，导致服务质量参差不齐。而且，服务科与其他科室之间的信息共享不够及时和充分，影响了服务的协同性。

科普科工作人员提到，科普科负责开展气象科普宣传工作，但宣传方式较为单一，主要以举办讲座和发放宣传资料为主，难以吸引广大市民的关注和参与。此外，科普科与学校、社区等单位的合作不够紧密，科普工作的覆盖面和影响力有限。

信息科工作人员反映，信息科负责气象信息化建设和维护工作，但由于技术力量相对薄弱，在应对一些复杂的信息化问题时，往往需要依赖外部技术支持。同时，信息系统的安全性存在一定隐患，需要加强安全防护措施。

材料四

针对内部调研和投诉信反映的问题，中心领导班子召开了专题会议，讨论解决方案。会议提出了以下几点改进措施：

1.加大对气象监测设备的投入，更新老化设备，确保数据的准确性和及时性。同时，加强与科研机构的合作，优化预报模型，提高预报精度。

2.建立健全服务沟通机制和服务标准，加强对服务科工作人员的培训，提高服务质量和协同性。加强各科室之间的信息共享，打破信息壁垒。

3.创新气象科普宣传方式，利用新媒体平台开展多样化的科普活动，加强与学校、社区等单位的合作，扩大科普工作的覆盖面和影响力。

4.加强信息科技术力量建设，引进专业技术人才，提高自主解决信息化问题的能力。同时，加强信息系统的安全防护，保障气象信息的安全。

作答要求

1.根据材料二，概括市民和企业对中心气象服务的主要投诉内容。

2.根据材料三，分析中心气象服务存在问题的原因。

3.请你根据材料四，为中心制定一份详细的改进方案实施计划。

答案部分

1.市民和企业对中心气象服务的主要投诉内容

预警信息发布不及时：市民李先生收到的气象预警信息发布时间太晚，导致其遭遇突发暴雨，耽误重要商务会议。

缺乏个性化、精准服务：企业负责人张女士称企业户外施工因未及时获取准确气象信息，施工进度受影响并造成经济损失，希望得到更个性化、精准的气象服务。

服务专业性和针对性不足：学校老师王老师咨询气象情况时得到模棱两可的答复，无明确建议，致使学校户外活动推迟，希望中心提高服务专业性和针对性。

2.中心气象服务存在问题的原因

业务科方面

设备老化：部分气象监测设备老化严重，影响数据准确性和及时性。

模型待优化：预报模型需要不断优化调整以提高预报精度。

人员不足：业务科人员数量有限，难以对复杂气象情况进行24小时不间断监测和分析。

服务科方面