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卓越绩效模式与全面质量管理
汇报人：
2025-11-06
核心理念概述
TQM核心工具与方法
卓越绩效评价标准
关键过程管理
结果测量与分析
持续改进体系
目录
CONTENTS
01
核心理念概述
领导力
高层领导通过战略制定和组织文化建设驱动持续改进，建立以顾客和市场为中心的价值导向体系。
01
顾客
建立顾客需求收集与分析机制，将顾客满意度作为衡量组织绩效的核心标准。
03
战略
将组织愿景转化为可执行计划，通过关键绩效指标监控战略目标达成情况。
02
测量
构建分层级的关键绩效指标体系，通过数据分析和标杆比对支持决策优化。
04
运营
优化核心业务流程并建立标准化体系，通过过程管理实
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