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2025年最新上海导游资格政策与法律法规城市管理法规及真题

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.2025年上海导游资格政策要求导游必须具备哪些基本条件？()

A.高中及以上学历

B.通过导游人员资格考试

C.具备良好的外语沟通能力

D.以上都是

2.上海导游在带团时，对于游客的投诉应如何处理？()

A.忽略投诉，继续行程

B.耐心倾听，积极解决

C.拒绝处理，要求游客自行解决

D.拒绝沟通，要求游客写书面投诉

3.根据上海城市管理法规，以下哪种行为是违法的？()

A.在规定时间内停放车辆

B.在公共场所大声喧哗

C.遵守公共秩序，文明游览

D.在公园内拍照留念

4.上海导游在讲解时，对于文物景点的介绍应遵循哪些原则？()

A.只介绍历史背景，不涉及文化内涵

B.忽略游客反应，自说自话

C.结合景点实际，深入浅出地讲解

D.忽视文物保护规定，随意讲解

5.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病应如何处理？()

A.立即联系旅行社

B.让游客自行处理

C.保持冷静，采取措施协助救治

D.忽略游客病情，继续行程

6.上海导游在带团时，对于游客的拍照需求应如何回应？()

A.禁止拍照，影响讲解

B.允许拍照，但需遵守规定

C.忽视游客拍照，继续讲解

D.拒绝游客拍照，影响游客体验

7.根据上海旅游条例，以下哪项不属于导游的职责？()

A.保障游客安全

B.维护游客合法权益

C.推销旅游产品

D.遵守职业道德

8.上海导游在讲解时，对于当地风俗习惯的介绍应如何进行？()

A.忽略风俗习惯，只讲解景点历史

B.简单提及，不做深入讲解

C.结合景点，详细讲解风俗习惯

D.不做任何讲解，让游客自行了解

9.根据最新政策，上海导游在带团时，对于游客的饮食需求应如何处理？()

A.忽略游客需求，推荐固定餐厅

B.鼓励游客自行选择，提供信息帮助

C.强制游客前往指定餐厅

D.不提供任何帮助，让游客自行解决

二、多选题(共5题)

10.根据2025年上海导游资格政策，以下哪些是申请导游资格必须具备的条件？()

A.具有完全民事行为能力

B.具有高级中学、中等专业学校或者以上学历

C.通过导游人员资格考试

D.具备一定的外语沟通能力

11.上海导游在带团时，应遵守哪些法律法规？()

A.《中华人民共和国旅游法》

B.《上海市旅游条例》

C.《导游人员管理条例》

D.《城市旅游管理规定》

12.以下哪些行为是上海导游在服务过程中应避免的？()

A.接受旅游经营者的回扣

B.在讲解过程中传播虚假信息

C.未经游客同意安排购物活动

D.忽视游客的安全需求

13.上海城市管理法规对导游在公共场所的行为有哪些具体要求？()

A.保持仪容整洁，着装得体

B.遵守公共秩序，维护环境卫生

C.使用文明用语，尊重游客和当地居民

D.遵守交通规则，确保游客安全

14.上海导游在带团时，应如何处理游客的投诉和建议？()

A.耐心倾听，详细记录

B.积极回应，寻求解决方案

C.及时反馈给旅行社，协调处理

D.避免冲突，保持冷静

三、填空题(共5题)

15.根据2025年上海导游资格政策，导游人员的资格考试分为______和______两个等级。

16.《上海市旅游条例》规定，导游在带团时应当遵守职业道德，不得______。

17.上海导游在讲解时，应向游客介绍______，以增强游客对当地文化的了解。

18.根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当为旅游者购买______，保障旅游者人身、财产安全。

19.在上海市，游客在公共场所随意乱扔垃圾将被处以______元以下的罚款。

四、判断题(共5题)

20.2025年上海导游资格政策规定，持有导游证的人员可以在全国范围内自由执业。()

A.正确B.错误

21.上海导游在带团时，可以接受旅游经营者的回扣作为带团奖励。()

A.正确B.错误

22.根据上海城市管理法规，游客在公共场所可以随意吸烟。()

A.正确B.错误

23.上海导游在讲解时，可以随意更改景点开放时间或关闭景点的信息。()

A.正确B.错误

24.《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织团队旅游，必须安排导游全程陪同。()

A.正确