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2025年国家开放大学《现代营销原理》期末考试参考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.满足顾客需求

答案：D

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，从而实现企业目标。产品开发、价格制定和促销活动都是实现这一目标的手段，但都不是营销的核心。只有真正理解并满足顾客需求，企业才能在市场竞争中取得优势。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.提高产品销量

C.更好地满足不同顾客群体的需求

D.降低生产成本

答案：C

解析：市场细分是将一个整体市场划分为若干个具有相似需求特征的小市场，从而更好地满足不同顾客群体的需求。这样做可以提高营销效率，增强企业的市场竞争力。减少市场竞争、提高产品销量和降低生产成本可能是市场细分带来的结果，但不是其主要目的。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.竞争对手的顾客

答案：B

解析：老顾客已经对企业产品或服务有了较深的了解和信任，因此品牌忠诚度通常最高。新顾客还在了解和评估阶段，潜在顾客还没有成为企业的顾客，竞争对手的顾客则对竞争对手的产品或服务有较高的忠诚度。

4.下列哪一项不属于4P营销组合要素（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合要素包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。人员（People）属于服务营销中的7P要素，但不属于传统的4P营销组合要素。

5.在制定营销策略时，企业需要考虑的内部环境因素主要包括（）

A.市场竞争状况

B.企业资源

C.经济环境

D.技术发展水平

答案：B

解析：企业资源包括人力、物力、财力、信息等，是企业制定和实施营销策略的重要基础。市场竞争状况、经济环境和技术发展水平属于外部环境因素，虽然也会对企业营销策略产生重要影响，但不是企业需要考虑的内部环境因素。

6.下列哪一种促销方式最适合建立长期顾客关系（）

A.广告

B.公关活动

C.销售促进

D.直复营销

答案：D

解析：直复营销可以通过直接与顾客沟通，建立长期稳定的顾客关系。广告、公关活动和销售促进虽然也可以提高企业知名度和产品销量，但建立长期顾客关系的效果不如直复营销。

7.在评估营销活动效果时，最常用的指标是（）

A.市场份额

B.销售额

C.顾客满意度

D.品牌知名度

答案：B

解析：销售额是衡量营销活动效果最直接的指标，可以直接反映营销活动的投入产出比。市场份额、顾客满意度和品牌知名度也是重要的营销指标，但它们通常需要结合其他指标一起分析，才能全面评估营销活动的效果。

8.服务营销与产品营销最大的区别在于（）

A.产品定价方式

B.产品质量控制

C.顾客关系管理

D.产品售后服务

答案：C

解析：服务营销与产品营销最大的区别在于顾客关系管理。服务通常具有无形性、不可分离性、易逝性和异质性等特点，这使得服务营销更加注重与顾客建立和维护长期关系。产品营销则相对容易控制产品质量和标准，顾客关系管理的重要性相对较低。

9.在进行市场调研时，最常用的方法包括（）

A.观察法

B.实验法

C.访谈法

D.以上都是

答案：D

解析：市场调研的方法多种多样，包括观察法、实验法、访谈法、问卷调查法等。在实际应用中，企业通常会根据调研目的和对象选择合适的方法，或者将多种方法结合起来使用。观察法、实验法和访谈法都是常用的市场调研方法。

10.在制定市场进入策略时，企业需要考虑的主要因素包括（）

A.市场规模

B.市场竞争程度

C.政府政策

D.以上都是

答案：D

解析：在制定市场进入策略时，企业需要综合考虑多种因素，包括市场规模、市场竞争程度、政府政策、消费者需求、自身资源和能力等。只有全面分析这些因素，企业才能制定出有效的市场进入策略。

11.在营销环境中，对企业影响最为直接和经常的是（）

A.宏观环境

B.微观环境

C.经济环境

D.技术环境

答案：B

解析：微观环境是指与企业直接相关的因素，如供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。这些因素对企业营销活动的直接影响和频繁互动最为密切，决定了企业营销能力的有效性。宏观环境虽然也重要，但其影响通常是间接和较宏观的，而经济环境和技术环境属于宏观环境的具体内容。

12.下列哪一项不属于营销策划的核心内容（）

A.市场分析

B.营销组合设计

C.预算编制

D.战略目标制定

答案：C

解析：营销策划的核心内容通常包括市场分析、营销目标制定、营销战略确定、营销组合设计、