2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产品）专题试卷及解析.pdfVIP

2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产品）专题试卷及解析1

2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产

品）专题试卷及解析

2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产品）专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在直播策划阶段，产品部门的核心职责是什么？

A、负责直播流量推广和渠道投放

B、设计直播互动玩法和促销机制

C、提供产品专业讲解和卖点提炼

D、跟进客户售后问题和订单处理

【答案】C

【解析】正确答案是C。产品部门在直播中的核心价值是确保产品信息的准确传递，

包括专业讲解、卖点提炼和功能演示。A是市场部门职责，B是运营部门职责，D是销

售/客服部门职责。知识点：跨部门职能分工。易错点：容易混淆产品和运营的职责边

界。

2、直播转化率突然下降时，销售部门应该优先采取什么措施？

A、立即调整直播话术和互动节奏

B、检查支付系统是否正常运行

C、分析竞品直播的促销策略

D、暂停直播进行技术排查

【答案】B

【解析】正确答案是B。销售部门最直接的责任是确保交易流程顺畅，支付系统故

障是转化率骤降的常见原因。A是主播职责，C是市场部门职责，D是技术部门职责。

知识点：销售漏斗优化。易错点：容易忽视技术问题对转化的直接影响。

3、市场部门在直播预热期最关键的工作是？

A、准备产品库存和物流方案

B、制作产品测试报告和竞品分析

C、设计多渠道宣传素材和推广计划

D、培训主播产品知识和话术

【答案】C

【解析】正确答案是C。市场部门的核心职能是流量获取和用户触达，预热期的宣

传素材和渠道投放直接影响直播初始流量。A是供应链职责，B是产品部门职责，D是

运营部门职责。知识点：直播营销漏斗模型。易错点：容易混淆市场内容和产品内容的

区别。

4、当直播中出现产品信息错误时，应该由哪个部门主导应急处理？

2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产品）专题试卷及解析2

A、市场部门

B、销售部门

C、产品部门

D、运营部门

【答案】C

【解析】正确答案是C。产品部门是产品信息的权威来源，必须由其确认正确信息

并指导修正。其他部门可以配合执行但不应主导。知识点：危机处理流程。易错点：容

易误认为运营部门应该全权负责直播问题。

5、直播结束后，哪个部门应该主导数据复盘会议？

A、市场部门

B、销售部门

C、产品部门

D、运营部门

【答案】D

【解析】正确答案是D。运营部门作为直播项目的统筹者，通常负责组织跨部门复

盘。但实际中也可能由数据部门或项目PM主导。知识点：项目管理流程。易错点：容

易忽视运营部门的统筹职能。

6、产品部门为直播提供的”黄金卖点”应该具备什么特征？

A、技术参数最全面

B、竞品对比最详细

C、用户感知最直观

D、生产成本最低

【答案】C

【解析】正确答案是C。直播场景下，用户注意力有限，需要最直观、最能激发购

买欲的卖点。A、B、D虽然重要但不是直播场景最优先的。知识点：用户心理学。易

错点：容易陷入技术思维而非用户思维。

7、销售部门在直播中应该重点关注哪个数据指标？

A、直播间观看人数

B、商品点击转化率

C、用户平均停留时长

D、评论互动数量

【答案】B

【解析】正确答案是B。销售部门的核心KPI是成交转化，商品点击转化率直接反

映销售效率。A、C、D是运营和市场更关注的指标。知识点：部门KPI差异。易错点：

容易混淆不同部门的数据关注点。

2025年互联网营销师直播跨部门协作（市场_销售_产品）专题试卷及解析3

8、市场部门在直播中设置”裂变红包”的主要目的是？

A、提升商品转化率

B、扩大直播流量池

C、增强用户粘性