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2025年互联网营销师用户分层在营销策略中的应用专题试卷及解析1

2025年互联网营销师用户分层在营销策略中的应用专题试

卷及解析

2025年互联网营销师用户分层在营销策略中的应用专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户分层中，基于用户生命周期价值的分层方法主要关注什么？

A、用户的地理位置分布

B、用户的历史购买金额和未来潜在价值

C、用户的社交媒体活跃度

D、用户的设备类型

【答案】B

【解析】正确答案是B。基于用户生命周期价值（LTV）的分层方法核心是评估用

户的历史贡献和未来潜力，这直接关系到营销资源的分配优先级。A选项地理位置是基

础属性分层，C选项活跃度是行为分层，D选项设备类型是技术分层，均未体现价值维

度。知识点：用户分层维度。易错点：混淆行为分层与价值分层，活跃度不等于高价值。

2、针对“沉睡用户”群体，最有效的营销策略是？

A、推送高价新品

B、发送唤醒优惠券

C、增加广告曝光频次

D、优化APP界面

【答案】B

【解析】正确答案是B。沉睡用户的核心特征是长期未互动，需要强刺激（如优惠

券）重新激活。A选项高价新品可能因信任度低而失效，C选项单纯增加曝光易引发反

感，D选项界面优化无法直接触达沉睡用户。知识点：用户生命周期策略。易错点：误

以为所有用户都适用新品推广，忽视用户状态差异。

3、RFM模型中，“R”代表什么？

A、Recency（最近一次消费时间）

B、Frequency（消费频率）

C、Monetary（消费金额）

D、Reach（覆盖范围）

【答案】A

【解析】正确答案是A。RFM模型是经典用户分层工具，R（Recency）指最近一次

消费时间，F（Frequency）指消费频率，M（Monetary）指消费金额。D选项Reach属

于广告指标，与RFM无关。知识点：RFM模型定义。易错点：混淆F和M的顺序或

含义。

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4、以下哪项是“高价值低频用户”的典型特征？

A、频繁购买低价商品

B、偶尔购买高价商品

C、从未购买但活跃浏览

D、仅参与促销活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。高价值低频用户通常客单价高但购买周期长，如奢侈品消

费者。A选项是低价值高频用户，C选项是潜在用户，D选项是价格敏感型用户。知识

点：用户分层类型特征。易错点：将“高价值”等同于“高频”。

5、在A/B测试中，用户分层的作用主要是？

A、增加测试样本量

B、确保测试结果可归因

C、缩短测试周期

D、降低测试成本

【答案】B

【解析】正确答案是B。用户分层可控制变量（如仅测试新用户），避免群体差异干

扰结果，提升归因准确性。A、C、D选项与分层无直接关联。知识点：实验设计中的

分层应用。易错点：误以为分层仅用于营销策略，忽视其在测试中的价值。

6、针对“潜在用户”的营销重点应放在？

A、提升复购率

B、建立品牌认知

C、发放会员权益

D、优化售后服务

【答案】B

【解析】正确答案是B。潜在用户尚未转化，需通过内容营销、品牌曝光等建立认

知。A、C、D选项均针对已转化用户。知识点：用户生命周期阶段策略。易错点：混

淆潜在用户与存量用户的运营目标。

7、以下哪项指标最适合衡量“忠诚用户”的分层效果？

A、点击率

B、转化率

C、复购率

D、退订率

【答案】C

【解析】正确答案是C。忠诚用户的核心行为是重复购买，复购率直接反映分层策

略有效性。A、B选项更适用于拉新阶段，D选项是负向指标。知识点：分层效果评估

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