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2025年拍卖师激励能力与情绪智力提升专题试卷及解析1

2025年拍卖师激励能力与情绪智力提升专题试卷及解析

2025年拍卖师激励能力与情绪智力提升专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在拍卖过程中，拍卖师通过讲述拍品背后的历史故事来激发竞买人情感共鸣，这

主要体现了情绪智力中的哪种能力？

A、自我认知

B、自我管理

C、社会认知

D、关系管理

【答案】C

【解析】正确答案是C。社会认知（也称同理心）是指理解他人情感和需求的能力。

拍卖师通过故事讲述来感知和影响竞买人情绪，正是运用了社会认知能力。A项自我认

知关注自身情绪，B项自我管理是控制自身情绪，D项关系管理更侧重长期关系维护，

与题干情境不符。知识点：情绪智力四大维度。易错点：容易将社会认知与关系管理混

淆。

2、当竞买人因出价过高而表现出犹豫时，拍卖师最适宜的激励策略是？

A、立即降低起拍价

B、强调拍品的稀缺性

C、暂停拍卖给予冷静期

D、点名批评犹豫者

【答案】B

【解析】正确答案是B。强调稀缺性可以激发竞买人的紧迫感和占有欲，这是经典

的激励技巧。A项会破坏拍卖规则，C项可能中断竞买热情，D项会引发负面情绪。知

识点：拍卖中的心理激励技巧。易错点：可能误选C，认为冷静期是专业表现，但实际

会削弱现场氛围。

3、拍卖师在连续多场高强度拍卖后出现职业倦怠，这首先需要提升的是？

A、抗压能力

B、时间管理

C、情绪恢复力

D、专业知识

【答案】C

【解析】正确答案是C。情绪恢复力（resilience）是情绪智力中自我管理的重要表

现，直接关系到职业倦怠的应对。A项是被动应对，B项是辅助手段，D项与情绪问题

无关。知识点：情绪智力与职业健康。易错点：容易泛泛选择抗压能力，但情绪恢复力

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更精准。

4、拍卖师通过调整语速和音量来控制现场节奏，这属于哪种非语言沟通技巧？

A、肢体语言

B、声音调节

C、空间距离

D、面部表情

【答案】B

【解析】正确答案是B。声音调节是拍卖师最重要的非语言沟通工具之一。A项指

手势等身体动作，C项涉及站位，D项是面部微表情，均与题干描述不符。知识点：非

语言沟通在拍卖中的应用。易错点：可能误选A，但题干明确指向声音要素。

5、在处理竞买人纠纷时，拍卖师保持中立态度的能力属于？

A、情绪稳定性

B、冲突管理

C、同理心

D、自我激励

【答案】B

【解析】正确答案是B。冲突管理是关系管理的具体表现，要求在纠纷中保持公正。

A项是基础能力，C项偏向理解单方，D项与纠纷处理无关。知识点：情绪智力中的关

系管理维度。易错点：容易将中立态度简单等同于情绪稳定。

6、拍卖师通过设置心理价位锚点来引导竞买人出价，这运用了哪种心理学原理？

A、从众效应

B、锚定效应

C、损失厌恶

D、互惠原则

【答案】B

【解析】正确答案是B。锚定效应指初始信息对后续判断的影响，拍卖师常用此技

巧。A项是跟随他人行为，C项是害怕失去，D项是回报心理，均与题干不符。知识点：

拍卖中的心理学应用。易错点：可能误选A，但锚定效应更符合”设置价位”的描述。

7、拍卖师在竞买人出价犹豫时说”这是最后机会”，这种激励方式属于？

A、恐惧诉求

B、成就激励

C、稀缺性暗示

D、社会认同

【答案】C

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【解析】正确答案是C。强调机会的有限性是典型的稀缺性暗示。A项过于负面，B

项侧重目标达成，D项需要他人行为佐证。知识点：激励技巧的分类。易错点：可能误

选A，但”最后机会”更多暗示稀缺而非恐惧。

8、拍卖师能够准确识别竞买人微表情变化的能力，