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STYLEREF标题1应急计划与响应控制程序

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应急计划与响应控制程序

一、文件修订信息

版本

文件修改内容

修订日期

A/0

依据ISO9001:2015新标准首次发行

2018.12.19

B/0

结合企业运营实际需求重新修订

2021.10.15

C/0

对文件全文进行系统性修订，优化流程与职责

2023.05.12

C/1

将7.1条款中《主要应急响应一览明细表》更名为《主要风险应急响应一览明细表》

2025.01.06

C/2

在附件《主要风险应急响应一览明细表》中补充惠州地区应急联络通讯录

2025.10.24

二、目的

本程序旨在明确当企业面临供应中断、劳动力短缺、关键设备故障、交运受阻等影响生产交付的紧急情况时，确保100%准时交付的应对措施；同时规范化学品泄漏、水/电中断、火灾、台风、工伤等安全事故与灾害的处置流程，保障人员安全、财产完好及生产运营连续性。

三、范围

适用于企业运营过程中可能发生的各类潜在事故或紧急情况，具体包括：

生产保障类：关键设备故障、外部提供产品/过程/服务中断、劳动力短缺、基础设施破坏、信息应用系统网络攻击；

安全环境类：环境事故（如化学品泄漏、废气处理系统异常）、职业健康安全事故（如工伤）、公共设施中断（如水、电中断）；

自然灾害类：台风、暴雨等常见自然灾害；

其他类：火灾、化粪池堵塞/溢出、油烟机故障等。

四、职责分工

（一）人事部

负责基础设施（供水、供电、废气处理系统等）故障的预防与紧急处理；

统一指挥水、电、火灾、化学品泄漏等事故的应急实施，组织人员疏散与外部救援协调；

负责台风等自然灾害的前期预警、中期处置与后期恢复管理；

统筹工伤事故的现场处理、送医安排、家属联络及保险申报；

制定劳动力短缺应对方案（如招聘临时工、员工多技能培训）；

协调化粪池堵塞/溢出、油烟机故障的专业处理，联系外协单位；

所有紧急情况发生时，在紧急处置的同时第一时间向总经理报告。

（二）工程部

负责生产运营中机台设备设施突发异常的紧急维修，制定抢修安全措施与技术方案；

落实设备抢修所需配件的储备、急件采购或委外加工，提供技术资料支持；

对需委外维修的工作，报公司生产总监审批后，联络并对接委外维修单位；

紧急情况处置后第一时间向总经理报告维修进展与结果。

（三）各部门

负责本部门应急事项的临时处置（如初期火灾扑救、现场警戒）；

紧急情况发生后，同步向人事部与总经理报告，配合专业部门开展后续处置。

五、工作程序

（一）基础设施应急管理

设备故障处置：相关人员发现基础设备故障后，立即通知人事部抢修；需更换零件时，优先使用“备品”，需购置则由人事部紧急采购；必要时联系外部维修方，人事部评估维修可能性及影响时间，并通知生产部调整安排。

停水应急：

日常：人事部加强供水、配水设备保养与检修；

突发：值班负责人立即报告行政经理，行政经理通知各部门；人事部排查原因，厂外问题联系水务局，厂内问题组织抢修；短时间无法恢复时，通知PMC部调整生产计划与人员安排。

停电应急：

日常：人事部加强供电、配电设备保养与检修；

突发：值班负责人立即通知人事部、生产部及各工序；人事部排查原因，厂外问题联系供电公司，厂内问题立即启动发电机并抢修电网；短时间无法恢复时，通知PMC部调整生产计划与人员安排。

（二）安全事故应急管理

火灾应急：

扑救：在场人员先合力灭火，高声呼救并击碰消防警铃；火情较大时，1人求援并报告保安，其余人持续灭火；火势难以控制时，由现场管理人员（无则当场人员）判断是否拨打119。

疏散：救火同时疏散火场及附近人员，走最近安全通道；危及人身安全时，立即撤离救火人员，分散撤离避免碰伤；用湿毛巾/衣物捂口鼻，身体贴地防浓烟吸入。

烧伤急救：轻伤用消毒纱布遮盖，重伤立即送医，大面积烧伤用清洁手帕/毛巾遮盖（忌用棉花），出现休克迹象需优先送医。

化学品泄漏应急：

瓶装/桶装泄漏：报告工序负责人并设警示牌；应急人员穿防护手套、鞋（挥发性化学品需戴防毒面具）；关阀门/扶正容器止损；用塑料桶收集泄漏液至废弃物处；用水冲洗地面（冲洗水入废水系统），仓库泄漏用吸收材料收集处理；溅到身上先擦净再大量冲水，必要时送医。

液碱/盐酸贮存槽泄漏：用PVC板挡泄漏液入防渗槽，手动泵收集至废碱/废酸池；地面铺布碎防渗透，污染土壤需收集处理；排空槽内剩余液体至泄漏液面下，人事部修复槽体；修复后装水测试无泄漏，再重装化学品；全程穿戴防护用具，溅到身上按上述方法处理。

蚀刻液贮存槽泄漏：管道破裂则关阀门并报人事部维修；槽体泄漏则将蚀刻液转入备用槽或装桶，需大量转移时由人事部驳接管道泵入其他槽；收集防泄漏池药水至废弃物处，人事部修复