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2025年国家开放大学《公共关系策略与实践》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系策略的核心是（）

A.运用媒体传播信息

B.维护组织声誉，建立良好关系

C.组织内部沟通

D.举办大型活动

答案：B

解析：公共关系策略的最终目的是维护组织的声誉，建立和维护与公众的良好关系。媒体传播、内部沟通和举办活动都是实现这一目标的手段，但不是核心。核心在于制定和实施能够有效提升组织形象和公信力的策略。

2.在公共关系中，双向对称沟通模式强调的是（）

A.单向信息灌输

B.以组织为中心的沟通

C.组织与公众之间的双向互动和相互理解

D.以公众为中心的沟通

答案：C

解析：双向对称沟通模式是公共关系沟通理论中的重要模式，它强调组织与公众之间的双向互动和相互理解，既考虑组织的利益，也重视公众的需求和意见，实现双方利益的平衡。

3.组织进行公共关系策划时，首先要确定的是（）

A.活动预算

B.活动时间

C.活动目标

D.活动地点

答案：C

解析：公共关系策划是一个系统性的过程，确定活动目标是首要步骤。目标是指通过公共关系活动希望达成的具体成果，它是后续策划工作的方向和依据。没有明确的目标，策划将失去方向和意义。

4.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.尽快恢复生产

B.信息公开透明

C.推卸责任

D.隐藏问题

答案：B

解析：在公共关系危机管理中，信息公开透明是首要原则。隐瞒或歪曲事实只会加剧危机，而及时、准确、坦诚的信息公开可以赢得公众的理解和信任，是危机管理的有效手段。

5.在公共关系活动中，新闻稿属于哪种沟通工具？（）

A.直接沟通工具

B.间接沟通工具

C.情感沟通工具

D.理性沟通工具

答案：B

解析：新闻稿是通过媒体进行传播的，属于间接沟通工具。它需要通过媒体的采编流程才能到达受众，与直接沟通工具（如演讲、座谈）有本质区别。新闻稿通过客观、中立的信息传递，属于理性沟通工具，但沟通方式上属于间接性。

6.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集组织内部信息

B.了解公众对组织的认知和态度

C.监控竞争对手动态

D.分析市场趋势

答案：B

解析：公共关系调查的核心目的是了解公众对组织的认知和态度，包括组织的形象、声誉、存在的问题等。这些信息是制定公共关系策略的重要依据。虽然也可能涉及竞争对手和市场趋势，但主要焦点是公众。

7.在公共关系活动中，赞助属于哪种技巧？（）

A.渠道技巧

B.内容技巧

C.危机处理技巧

D.间接公关技巧

答案：D

解析：赞助是通过第三方（被赞助者）来间接影响公众，属于间接公关技巧。它不是直接向公众传播信息，而是通过支持公益事业或活动来提升组织形象。渠道技巧关注信息传播途径，内容技巧关注信息本身，危机处理技巧关注突发事件的应对。

8.公共关系部门与其他部门的关系是（）

A.独立自主关系

B.领导与被领导关系

C.协作关系

D.依附关系

答案：C

解析：公共关系部门需要与组织内其他部门保持密切协作关系。公共关系活动的实施需要各部门的支持和配合，同时公共关系也需要了解组织内部情况，为决策提供参考。这种关系是平等互利的协作关系。

9.在公共关系评估中，媒体曝光率属于哪种指标？（）

A.反应指标

B.行为指标

C.结果指标

D.过程指标

答案：A

解析：媒体曝光率反映公共关系活动对媒体的吸引程度，属于反应指标。它衡量的是公众对活动的初步反应，而不是直接的行为改变或最终结果。行为指标关注公众的实际行动，结果指标关注长期影响，过程指标关注活动执行情况。

10.公共关系人员最重要的素质是（）

A.口才好

B.沟通能力强

C.外貌出众

D.专业知识扎实

答案：B

解析：沟通能力是公共关系人员的核心素质。公共关系的本质是沟通，无论是内部沟通还是外部沟通，都需要出色的沟通能力。口才好是沟通能力的一种表现，但不是全部；专业知识重要，但应用沟通能力更为关键；外貌不是公共关系工作的核心要求。

11.公共关系策划的核心环节是（）

A.活动执行

B.资源配置

C.策略制定

D.效果评估

答案：C

解析：公共关系策划是一个系统工程，其中策略制定是核心环节。它涉及到对组织状况、公众需求、传播环境等的分析，并在此基础上制定出具有针对性和可行性的公共关系目标、主题和行动方案。活动执行、资源配置和效果评估都是策划内容的后续部分，但策略制定是首要且关键的步骤。

12.在公共关系危机管理中，推诿塞责的做法违背了哪个原则？（）

A.迅速反应

B.公开透明

C.内外有别

D.责任追究

答案：D

解析：推诿塞责是指在危机发生时，相关责任