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2025年国家开放大学《企业绩效评估》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业绩效评估的主要目的是（）

A.对员工进行惩罚

B.提高企业整体运营效率

C.制定新的发展战略

D.完全替代财务报表

答案：B

解析：企业绩效评估的核心目的是通过系统的方法和标准，对企业的经营活动和经营效益进行定量和定性分析，从而找出企业运营中的优势和不足，为改进管理、提高效率提供依据。惩罚只是手段之一，不是主要目的；制定发展战略可能是一个结果，但不是直接目的；绩效评估不能完全替代财务报表，而是与之互补。

2.在绩效评估指标体系中，属于财务指标的是（）

A.市场份额

B.员工满意度

C.销售增长率

D.产品创新率

答案：C

解析：财务指标直接反映企业的财务状况和经营成果，如销售额、利润率、成本控制等。市场份额、员工满意度、产品创新率等更多属于非财务指标，它们反映企业的市场地位、内部管理和创新能力。

3.平衡计分卡(BSC)的四个维度不包括（）

A.财务维度

B.客户维度

C.内部流程维度

D.创新维度

答案：D

解析：平衡计分卡(BSC)是一种战略绩效管理工具，它从四个维度来设定绩效指标：财务维度、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度。创新维度虽然重要，但不是BSC的标准维度。

4.绩效评估结果应用最广泛的领域是（）

A.员工晋升

B.薪酬调整

C.培训发展

D.企业并购

答案：B

解析：绩效评估结果在薪酬调整方面的应用最为普遍和直接。企业通常根据员工的绩效表现来确定其薪酬水平或调整幅度。员工晋升、培训发展和企业并购虽然也可能用到绩效评估结果，但应用频率和普遍性不如薪酬调整。

5.360度绩效评估的特点之一是（）

A.评估结果主观性强

B.评估信息来源单一

C.评估过程复杂

D.评估结果难以应用

答案：C

解析：360度绩效评估是一种多源反馈的评估方法，信息来源包括上级、同事、下级甚至客户。这种方法能够提供更全面、立体的绩效信息，但同时也使得评估过程相对复杂，需要更精细的组织和管理。

6.绩效评估中，属于定量分析的方法是（）

A.德育评价法

B.关键绩效指标法

C.描述性评估

D.模糊综合评价

答案：B

解析：定量分析方法是指使用具体的数字和统计技术来分析绩效数据的方法。关键绩效指标法(KPI)通过设定具体的、可衡量的指标来评估绩效，属于典型的定量分析方法。德育评价法、描述性评估和模糊综合评价则更多地依赖于定性判断。

7.绩效评估准备阶段的工作不包括（）

A.确定评估目的

B.选择评估方法

C.制定评估计划

D.分析评估结果

答案：D

解析：绩效评估的准备阶段主要包括确定评估目的、选择评估方法、设计评估指标、制定评估计划等。分析评估结果是绩效评估实施阶段或后续阶段的工作，不属于准备阶段。

8.绩效评估中，属于行为性指标的是（）

A.利润增长率

B.客户投诉率

C.团队协作能力

D.市场占有率

答案：C

解析：行为性指标关注的是员工在工作中的具体行为表现，如沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等。利润增长率、客户投诉率和市场占有率属于结果性或财务性指标，反映的是绩效的结果而非行为过程。

9.绩效评估过程中，最容易出现的偏差是（）

A.评估者中心偏差

B.晕轮效应偏差

C.近因效应偏差

D.首因效应偏差

答案：B

解析：晕轮效应偏差是指评估者倾向于根据对被评估者某一方面的印象来评价其所有方面，即以偏概全。这是绩效评估中最常见的偏差之一。评估者中心偏差、近因效应偏差和首因效应偏差虽然也存在，但发生频率和影响程度通常不如晕轮效应偏差。

10.绩效评估结果反馈的方式不包括（）

A.书面报告

B.面谈沟通

C.公开演讲

D.行动计划

答案：C

解析：绩效评估结果反馈通常采用书面报告、面谈沟通和行动计划等方式进行，以确保评估结果被正确理解和接受，并促进后续的绩效改进。公开演讲虽然可以传递信息，但不是绩效评估结果反馈的常规或有效方式。

11.在绩效评估中，平衡计分卡（BSC）的主要作用是（）

A.直接进行员工奖金分配

B.提供一种战略绩效管理的框架

C.完全替代关键绩效指标法（KPI）

D.自动生成员工培训计划

答案：B

解析：平衡计分卡（BSC）的核心作用是作为一种战略绩效管理工具，它将企业的战略目标转化为具体的绩效指标和行动方案，贯穿于财务、客户、内部流程、学习与成长四个维度，帮助组织实现战略落地。它不是直接分配奖金的工具，也不会完全替代KPI，更不能自动生成培训计划。

12.绩效评估中，属于相对评价方法的是（）

A.目标管理法（MBO）

B.