2025年上海内审员试题及答案.docxVIP

2025年上海内审员试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.根据ISO9001:2015标准，组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部环境因素，以下哪项属于外部环境因素？

A.组织的价值观

B.市场竞争状况

C.员工技能水平

D.生产设备维护状态

答案：B

解析：外部环境因素包括法律、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境等（见ISO9001:2015标准4.1条款）。

2.某企业在内部审核中发现，车间温度控制记录仅保存了3个月，但工艺文件规定需保存2年。该问题不符合ISO9001:2015的哪项条款？

A.7.5.3形成文件的信息的控制

B.8.5.1生产和服务提供的控制

C.9.1.1监视、测量、分析和评价

D.10.2.1不合格输出的控制

答案：A

解析：记录属于形成文件的信息，其保存期限应符合组织的规定（见ISO9001:2015标准7.5.3“应控制形成文件的信息的存储和检索，包括保持可读性、易于检索、存取方式和环境（如温度、湿度、防损、防火、防盗等），以防止损坏、变质或丢失”）。

3.内部审核的“末次会议”应由谁主持？

A.审核组长

B.受审核部门负责人

C.最高管理者

D.质量部经理

答案：A

解析：末次会议是审核组与受审核方的正式沟通环节，由审核组长主持（见GB/T19011-2023《管理体系审核指南》6.5.7条款）。

4.以下哪项是“纠正措施”的核心目的？

A.消除已发现的不合格

B.消除不合格的原因，防止再次发生

C.对不合格人员进行处罚

D.对不合格产品进行返工

答案：B

解析：纠正措施是为消除不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，以防止其再次发生（见ISO9001:2015标准10.2.1条款）。

5.某企业在管理评审中未对“客户投诉处理流程的有效性”进行评价，这不符合ISO9001:2015的哪项条款？

A.9.3.2管理评审输入

B.9.3.3管理评审输出

C.9.2.2内部审核实施

D.8.5.5交付后的活动

答案：A

解析：管理评审输入应包括“与质量管理体系相关的绩效和有效性的信息”，其中包含客户反馈（见ISO9001:2015标准9.3.2条款）。

6.审核员在审核时发现，某关键工序的操作人员未经过培训，且无培训记录。该不符合项的性质最可能是？

A.观察项

B.一般不符合

C.严重不符合

D.轻微不符合

答案：B

解析：关键工序人员未培训可能影响产品质量，但未造成系统性失效或重大后果，属于一般不符合（依据GB/T19011-2023对不符合项的分级原则）。

7.ISO9001:2015标准中“基于风险的思维”要求组织：

A.仅识别质量管理体系中的风险

B.识别风险并采取措施应对

C.忽略低风险因素

D.仅关注外部风险

答案：B

解析：基于风险的思维要求组织识别可能影响实现目标的因素（风险和机遇），并采取应对措施（见ISO9001:2015标准4.4.1条款）。

8.以下哪项不属于审核证据？

A.观察到的设备未校准

B.员工口述的操作流程

C.查阅的供应商评价记录

D.审核员的主观推测

答案：D

解析：审核证据是与审核准则相关并可验证的记录、事实陈述或其他信息（见GB/T19011-2023标准3.9条款），主观推测不可验证，不属于审核证据。

9.某企业将“产品一次交验合格率≥98%”作为质量目标，这符合ISO9001:2015的哪项要求？

A.质量目标应可测量

B.质量目标应与战略方向一致

C.质量目标应考虑适用的要求

D.以上均是

答案：D

解析：ISO9001:2015标准6.2.1条款要求质量目标应与质量方针一致、可测量、考虑适用要求、与产品和服务合格以及增强顾客满意相关，并得到监视和更新。

10.审核员在审核采购过程时，应重点关注：

A.供应商是否为本地企业

B.采购合同是否盖有公章

C.供应商评价准则是否明确，评价结果是否有效

D.采购订单的数量是否准确

答案：C

解析：采购过程的核心是确保采购的产品和服务符合要求，因此需审核供应商评价和选择的有效性（见ISO9001:2015标准8.4.1条款）。

11.内部审核计划应包括以下哪项内容？

A.审核员的个人简历

B.受审核部门的作息时间

C.审核的目的、范围、准则

D