钉钉报修管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、目的

为规范公司内部报修流程，提高报修效率，确保公司设备、设施正常运行，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内部所有设备、设施的报修工作。

三、报修流程

1.报修人发现设备、设施故障，应立即向所在部门负责人报告。

2.部门负责人接到报修信息后，应立即核实情况，确认故障原因。

3.部门负责人根据故障情况，选择合适的维修人员或报修至后勤保障部门。

4.维修人员或后勤保障部门接到报修信息后，应在第一时间内赶到现场进行维修。

5.维修完成后，维修人员或后勤保障部门应向报修人反馈维修结果，并填写《设备设施维修记录表》。

6.报修人确认维修效果后，对维修人员进行评价。

四、报修要求

1.报修人应详细描述故障现象，包括故障时间、地点、设备型号、故障原因等。

2.报修人应提供必要的设备、设施使用说明书、维修保养记录等相关资料。

3.报修人应配合维修人员或后勤保障部门进行故障排查和维修。

4.报修人不得私自拆卸、修理设备、设施，以免造成更大的损失。

五、维修规范

1.维修人员应遵守国家相关法律法规，确保维修质量。

2.维修人员应严格按照操作规程进行维修，确保设备、设施正常运行。

3.维修人员应使用合格的原装配件，不得使用假冒伪劣产品。

4.维修完成后，维修人员应进行试运行，确保设备、设施恢复正常。

六、责任追究

1.报修人未按照规定报修，导致故障扩大或造成损失的，由报修人承担相应责任。

2.维修人员未按时完成维修任务，导致设备、设施无法正常使用的，由维修人员承担相应责任。

3.部门负责人未及时核实故障情况，导致维修延误的，由部门负责人承担相应责任。

4.后勤保障部门未按照规定进行维修，导致设备、设施无法正常使用的，由后勤保障部门承担相应责任。

七、附则

1.本制度由公司行政部门负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

3.本制度如有未尽事宜，由公司行政部门负责修订。

第2篇

一、总则

为规范公司内部报修流程，提高报修效率，确保公司办公环境的正常运行，特制定本制度。

二、报修范围

1.公司内部办公设备（如电脑、打印机、投影仪等）的故障报修。

2.公司内部网络、电话、空调、照明等公共设施的故障报修。

3.公司内部办公环境（如门窗、地板、墙壁等）的损坏报修。

三、报修流程

1.发现故障或损坏，报修人应立即通过钉钉APP进行报修，详细描述故障现象及位置。

2.报修信息提交后，系统将自动推送至相关部门负责人。

3.相关部门负责人在收到报修信息后，应立即安排人员进行核实和处理。

4.处理人员到达现场后，应立即进行故障排查，并尽快修复故障。

5.修复完成后，处理人员应在钉钉APP上填写报修处理结果，并上传相关照片或视频。

6.报修人收到处理结果后，如有异议，可向相关部门负责人进行反馈。

四、报修要求

1.报修人应准确描述故障现象，以便处理人员快速定位问题。

2.报修人应提供清晰的位置信息，便于处理人员快速到达现场。

3.报修人应积极配合处理人员的工作，确保故障得到及时解决。

4.报修人不得私自拆卸、修理设备，以免造成更大的损失。

五、奖惩措施

1.对及时报修、积极配合处理人员工作的报修人，给予一定的奖励。

2.对故意拖延报修、恶意破坏设施、不配合处理人员工作的报修人，给予相应的处罚。

3.对处理人员，根据处理速度、服务质量等因素进行考核，对表现优秀的给予奖励，对表现不佳的进行处罚。

六、附则

1.本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司相关部门负责解释。

2.本制度如有修改，经公司批准后重新发布。

3.本制度由公司行政部门负责监督执行。

第3篇

一、总则

为规范公司内部报修流程，提高报修响应速度和维修效率，确保公司办公环境的正常运行，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内部所有员工，包括但不限于办公室、会议室、宿舍、食堂等场所的报修工作。

三、报修流程

1.报修申请

（1）员工发现设施设备故障或损坏时，应立即通过钉钉报修平台进行报修。

（2）报修时，需填写报修单，包括以下内容：报修人姓名、部门、报修地点、故障设备名称、故障现象、联系方式等。

2.报修审核

（1）报修单提交后，由报修管理员进行审核，确保报修信息完整、准确。

（2）报修管理员根据报修内容，判断故障性质，决定是否安排维修。

3.维修安排

（1）报修审核通过后，报修管理员将报修信息推送至维修人员。

（2）维修人员根据报修单内容，及时前往现场进行维修。

4.维修反馈

（1）维修完成后，维修人员需在钉钉报修平台上填写维修反馈，包括维修内容、维修时间、维修结果等。

（2）报修管理员收到维修反馈后，对维修情况进行确认。

5.报修记录

（1）报修管理员将报修信息、维修反馈等记录在报修管