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2025年演出经纪人国际演出危机公关处理案例专题试卷及解析1

2025年演出经纪人国际演出危机公关处理案例专题试卷及

解析

2025年演出经纪人国际演出危机公关处理案例专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、某国际知名乐队原定在东京巨蛋举办演唱会，但因主唱突发急性喉炎无法演出。

演出经纪人应采取的首要危机公关措施是？

A、立即宣布取消演出并全额退票

B、发布官方声明说明情况并承诺延期举办

C、隐瞒真实原因，谎称设备故障

D、要求媒体不要报道此事

【答案】B

【解析】正确答案是B。在艺人突发疾病导致演出取消的情况下，透明、诚实的沟

通是危机公关的核心。发布官方声明说明真实情况并承诺延期，能最大程度维护观众信

任和艺人形象。A选项虽然处理直接，但缺乏后续安排；C选项违背诚信原则，可能引

发更大危机；D选项试图控制舆论，在信息时代难以实现且适得其反。知识点：危机公

关的透明性原则。易错点：容易选择A，认为取消退票是最直接的解决方案，但忽略了

危机公关中维护长期关系的重要性。

2、一场跨国音乐节因当地突发政治骚乱被迫中断，演出经纪团队应优先考虑？

A、立即通过官方社交媒体发布安全指引

B、与当地政府协商赔偿事宜

C、联系保险公司启动理赔程序

D、安排艺人紧急撤离

【答案】A

【解析】正确答案是A。在政治危机中，观众和艺人的安全是首要考虑。及时发布

安全指引能体现主办方责任感，避免恐慌。B、C、D选项虽重要，但属于后续处理步

骤。知识点：危机处理的优先级排序。易错点：容易优先考虑经济赔偿（B、C），但安

全永远是危机公关的第一原则。

3、某国际巡演因签证问题导致多场演出取消，演出经纪人最应避免的公关失误是？

A、延迟公布取消消息

B、将责任归咎于艺人团队

C、提供替代补偿方案

D、保持与票务平台的沟通

【答案】B

2025年演出经纪人国际演出危机公关处理案例专题试卷及解析2

【解析】正确答案是B。将责任归咎于内部团队会破坏团队凝聚力，且对外显得推

卸责任。A选项虽不理想，但有时需要时间确认细节；C、D都是积极的应对措施。知

识点：危机公关中的责任承担原则。易错点：在压力下容易寻找替罪羊，但这会损害团

队公信力。

4、某国际舞蹈团演出时舞台设备突然坍塌，造成演员受伤。演出经纪人应如何应

对媒体？

A、拒绝任何采访，等待调查结果

B、立即召开新闻发布会，承认设备维护疏忽

C、发布简短声明，承诺彻查并更新进展

D、指责设备供应商提供劣质产品

【答案】C

【解析】正确答案是C。在安全事故初期，应保持信息透明但避免过早下结论。C选

项平衡了信息发布和调查严谨性。A选项显得逃避；B选项可能承担过多责任；D选项

引发法律风险。知识点：危机公关的阶段性沟通策略。易错点：容易在压力下要么过度

沉默要么过度承诺。

5、某国际音乐节因极端天气导致演出取消，观众滞留现场。演出经纪人应优先？

A、安排观众有序疏散

B、发布退票公告

C、联系媒体说明情况

D、准备法律免责声明

【答案】A

【解析】正确答案是A。在突发天气危机中，现场人员安全是绝对优先。B、C、D

都是后续步骤。知识点：危机处理的现场管理原则。易错点：容易优先考虑公关或法律

问题，但安全永远是第一位。

6、某国际演出团队因文化误解引发当地抗议，演出经纪人应采取？

A、立即取消演出以示尊重

B、发布道歉声明并解释文化差异

C、强硬回应抗议者

D、要求当地政府处理

【答案】B

【解析】正确答案是B。文化危机需要通过沟通化解，道歉并解释能展现尊重和诚

意。A选项过于极端；C选项激化矛盾；D选项推卸责任。知识点：跨文化危机公关策

略。易错点：容易选择A，认为取消是最安全的选择，但失去了沟通机会。

7、某国际艺人因不当言论引发舆论危机，演出经纪人应？

A、要求艺人立即公开道歉

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