港隆广场停车场管理操作流程DOC.docVIP

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管理控制

责任人

工作记录

支持文件

1进场管理

1

临停车辆管理

系统正常情况下,驾驶员按提示经车牌识别系统拍照留存后驾驶车辆入场。

系统故障情况下:

2.1当入口车牌识别系统出现故障、无法识别时:

2。1。1通知车场领班故障情况；

2.1.2通知工程部维修人员检修;

2。1.3填写《人工收费单》后，放行入库。

2.2当入口道杆出现故障，不能正常起、落时：

2。2。1手动升起道杆;

2。2.2通知车场领班故障情况；

2。2。3通知工程部维修人员检修；

2。4以上故障情况,填写《车场收费异常情况登记表》

3.禁止无车长期抬杆现象.

当值领班：

每班不少于2次对入口岗位的工作情况进行检查。

安保主管：

每天对入口岗工作检查不低于1次,核实记录事宜及处理情况；

收费管理系统出现故障时，监督现场的应急指挥与疏导工作。

车管员

《车场收费异常情况登记表》

《人工收费单》

2

月租车辆管理

包月车辆经车牌识别系统确认后进入车场。

车牌识别系统故障时，凭包月卡放行。

车辆包月过期，按广场停车收费标准计费.

3

送货车辆管理

检验送货车辆，确保无超宽、超高；

按广场停车收费标准计费。。

2

出场管理

1

临停车辆管理

车场出口收费管理

1.1按系统计费金额收费并出具发票；

1.2持《人工收费单》出场，核对时间、车牌无误后，计时收费，出具发票后放行；

1.3持抵用券出场，按相关规定执行；

特殊车辆：特种车辆如军警车、公安、消防车、工程抢险、急救车辆等公务车辆，在《车场收费异常情况登记表》上做好相关记录后放行；

无卡车辆的处理：

3。1车牌识别系统无法识别的车辆：引导至无车区，请示当值领班处理；

3。2查明系统无法识别车辆的原因，核对车辆入场记录并记下车辆行驶证、驾驶证信息，收取停车费后放行;

3。3如驾车人拒绝配合且不能提供车辆行驶证和驾驶证的，车辆不得离场,并报告车场安保主管处理；

3.4处理情况记录在《车场收费异常情况登记表》上;

交班时清点、汇总钱款、票据后，填写《停车场收费日报表》；

出口收费系统瘫痪,按最低收费标准收取停车费用后放行；

出口收费系统故障处理：参照入口系统、设备故障处理方法.

当值领班：

每班不少于2次检查收费岗工作、记录情况；

每班不少于2次核查《车场出口异常情况登记表》及处理情况，并签字确认。

车场主管:

每天对岗位工作、记录的检查不少于1次，核实记录及处理情况；

每天检查《车场出口异常情况登记表》，并签字确认。

收费员/当值领班

《人工收费单》

《停车场收费日报表》

《车场出口异常情况登记表》

2

包月车辆管理

包月车辆经车牌识别系统确认后放行.

车牌识别系统故障时，凭包月卡放行。

车辆包月过期，按广场停车收费标准计费。

在《车场收费异常情况登记》上记录包月车辆无卡放行情况。

收费员/当值领班

《车场出口异常情况登记表》

3

送货车辆管理

送货车辆如持有抵用券,按抵用券管理办法执行；

如无抵用券,按广场停车收费标准执行。

3场内管理

3场内管理

1

车辆引导管理

观察场内停车状况，及时通知入口岗场内空位情况。

负责引导车辆按规定路线行驶,及时引导至停车位。

提醒车主关好车灯、车门，贵重物品随身携带。

当值领班:

每班至少4次对各岗位的工作情况进行巡检；

定期巡查收费管理系统工作状况；

随时了解出、入口情况和车场空位情况，合理调度.

车场主管：

每天巡视车场不少于2次,对车场巡视人员《车场巡检登记表》进行检查核对；

每周不少于1次夜间查岗；

车管员

《车场巡检登记表》

《车场夜间滞留车辆检查表》

2

场内巡检管理

2

场内巡检管理

场内巡查关注以下内容,如发现异常，在《车场巡检登记表》上做好相关记录：

1。1检查车场内是否存在洗车、修车、存放零件/物品的,如有礼貌禁止。

1.2负责巡视检查车场是否有可疑、危险物品,如发现保护好现场，并及时报告当值领班、安保主管处理。

1。3检查停泊车辆是否有刮伤、漏油、门窗未关等情况，如有应及时告知车主。如无法当面告知车主，应及时上报领班、安保主管处理，并通报出口车管员。

1.4发生车辆剐蹭或场内设施设备被车辆剐撞事情件时，立即保护好现场并滞留肇事车辆和司机,及时通知当值领班或安保主管现场处理。

1.5对无车牌号的车辆登记清楚并报当值领班。

1.6对在停车场内停放两天以上的临时车辆报当值领班处理.

1.7对场内逗留人员，及时询问，发现异常、通知当值领班到场处理。

1.8发现车场内天花漏水、地面破损、挡车器损坏、车位标号不清楚或缺失、限高标志牌丢失等情况，在《车场巡检记录表》上做好记录并上报当值领班处理。

监督、指引运货车辆、垃圾清运车辆，按规定时间、路线作业。

监督、指引的保洁人员按照规定路线运送垃圾.

每天凌晨5：00