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2025年国家开放大学《现代营销管理》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心任务是（）

A.市场调研

B.产品开发

C.顾客关系管理

D.定价策略

答案：C

解析：营销管理的核心任务是识别、预测并满足顾客需求，建立并维护良好的顾客关系。市场调研是基础，产品开发和定价策略是手段，但最终目的是实现顾客满意和企业的长期发展。

2.4P营销组合中，代表地点的是（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：C

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。渠道是指产品从生产者到消费者的途径，代表地点。

3.市场细分的主要目的是（）

A.减少竞争

B.扩大市场

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.降低成本

答案：C

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的顾客群体的过程，主要目的是针对特定顾客群体制定更有效的营销策略，提高营销效率和顾客满意度。

4.顾客满意度的决定性因素是（）

A.产品质量

B.价格水平

C.服务质量

D.品牌形象

答案：A

解析：顾客满意度受多种因素影响，但产品质量是决定性因素。高质量的产品能够满足顾客的基本需求，是建立顾客满意的基础。

5.品牌延伸策略是指（）

A.推出全新品牌

B.在现有品牌下推出新产品

C.收购其他品牌

D.停止使用某个品牌

答案：B

解析：品牌延伸策略是指利用现有品牌的声誉和影响力推出新产品，旨在降低新产品进入市场的风险，提高市场接受度。

6.营销计划的核心部分是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：营销计划的核心部分是营销策略，它规定了企业如何实现营销目标的具体方法和步骤。市场分析是基础，营销目标和预算安排是重要组成部分，但策略是核心。

7.网络营销的优势不包括（）

A.成本低

B.互动性强

C.目标顾客明确

D.传播范围广

答案：C

解析：网络营销的优势包括成本低、互动性强、传播范围广等，但目标顾客明确不是其优势。网络营销的受众群体相对广泛，难以像传统营销那样精准定位特定顾客群体。

8.服务营销的核心概念是（）

A.产品差异化

B.顾客关系

C.质量控制

D.成本控制

答案：B

解析：服务营销的核心概念是顾客关系，强调与顾客建立长期、稳定的合作关系，通过提供优质服务满足顾客需求，提高顾客满意度和忠诚度。

9.营销控制的主要目的是（）

A.发现问题

B.改进策略

C.评估效果

D.调整预算

答案：C

解析：营销控制的主要目的是评估营销活动的效果，判断是否达到预期目标，为后续营销决策提供依据。发现问题、改进策略和调整预算都是营销控制的后续步骤。

10.市场营销组合的4C理论中，代表成本的是（）

A.顾客需求

B.成本

C.便利

D.沟通

答案：B

解析：4C理论包括顾客需求（CustomerNeeds）、成本（CosttotheCustomer）、便利（Convenience）和沟通（Communication）。成本是指顾客购买产品的总成本，包括价格、运输费用等。

11.在市场细分过程中，选择目标细分市场的依据不包括（）

A.细分市场的规模和增长潜力

B.细分市场的竞争激烈程度

C.企业资源和能力

D.细分市场的法律限制

答案：D

解析：选择目标细分市场主要考虑细分市场的吸引力，包括规模和增长潜力、竞争激烈程度以及企业是否具备资源和能力去服务该市场。法律限制虽然重要，但通常是在市场进入前需要考虑的法律合规问题，而非选择目标市场的依据。

12.以下不属于服务营销特性的是（）

A.无形性

B.异质性

C.不可分离性

D.仓储性

答案：D

解析：服务营销的三大特性是无形性（服务无法触摸和预先体验）、异质性（不同服务提供者或同一提供者在不同时间提供的服务可能存在差异）和不可分离性（服务生产与消费同时进行）。仓储性是有形产品营销的特征，服务通常无法像产品那样进行库存。

13.营销沟通组合中，属于推式策略的是（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.直邮营销

答案：C

解析：推式策略是指企业积极将产品推向市场，通过人员推销、销售促进等方式直接接触潜在顾客，将产品信息推送给顾客。广告、公关和直邮营销通常属于拉式策略，旨在吸引顾客主动寻求产品信息。

14.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌文化

D.品牌设计

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其核心是品牌忠诚度。