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STYLEREF标题1《谁来管应急？各部门职责清清楚楚！》
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《谁来管应急？各部门职责清清楚楚！》
遇到突发情况，不知道该找谁？别乱！《应急计划与响应控制程序》里把各部门的责任划分得明明白白，每个人、每个部门该做什么，一眼就能看懂，一起看看关键分工吧！
一、“总指挥”：人事部，多数应急都找它
人事部就像应急“总调度”，管的事儿特别多，核心负责这些：
基础设施出问题：比如水管爆了、电路坏了，人事部会派人抢修，需要换零件就紧急采购，还会评估修多久、影响多大，告诉生产部调整计划。
安全事故冲在前：火灾、化学品泄漏、工伤这些危险情况，人事部会指挥处理——比如组织灭火、疏散人员、安排工伤送医，还会第一时间把情况报告给总经理。
自然灾害早准备：台风来之前，人事部会检查设施、备应急物资；台风中处理积水、断电；台风后组织复盘，优化应对办法。
其他杂项也覆盖：化粪池堵了、油烟机坏了、废气处理系统不正常，都可以找人事部，他们会派人查原因，搞不定就联系专业公司来修。
二、“技术能手”：工程部，设备故障找它准没错
生产线机器坏了、设备突发异常，别等别靠，直接找工程部！他们的职责很专一：
快速修设备：工程师会第一时间到现场，判断故障原因，制定维修方案，还会带齐工具和备用零件，尽快让设备恢复运转。
搞定“难搞”问题：如果需要紧急采购零件，或者得找外面的公司修，工程部会按流程申请，报生产总监审批后联系合作方，不让维修“卡壳”。
安全第一位：维修的时候，会先断电、挂警示牌，确保没人误操作，还会监督维修过程，保证安全不出事。
三、“第一响应人”：每个部门，自己部门先行动
不管是哪个部门，遇到本部门的突发情况，第一步要做的就是“自己先处理、赶紧报消息”：
先临时处置：比如车间发现小火灾，在场员工要先一起灭火、喊人；发现化学品滴漏，先远离、放个警示牌。
及时报告：一边处理，一边马上告诉部门主管，还要同步报给人事部——别等别拖，早报告才能早解决，避免情况变严重。
配合大部队：等人事部或工程部来支援的时候，要主动说清楚情况，配合他们做后续处理，比如指认泄漏位置、帮忙搬工具。
小提醒：别忘“终极报告”
不管哪个部门处理应急，只要情况发生，都要记得“第一时间报告总经理”，尤其是比较严重的情况（比如大火、重伤），不能漏报，这样公司才能统一协调资源，更好地解决问题。
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