《应急操作 “三步法”：简单三步，应对突发不慌！》.docxVIP

STYLEREF标题1《应急操作“三步法”：简单三步，应对突发不慌！》

PAGE

PAGE1

《应急操作“三步法”：简单三步，应对突发不慌！》

遇到突发情况，手忙脚乱怎么办？其实《应急计划与响应控制程序》里藏着“通用应急三步法”，不管是火灾、停水，还是工伤、设备故障，都能按这个思路来，简单好记，关键时刻能救命、保安全！

第一步：“停”——先控风险，别让情况变糟

发现突发情况，第一反应不是“跑”，而是“先稳住局面”，避免风险扩大：

比如看到火灾，先拿附近的灭火器灭火（初期小火能控制），同时喊人帮忙，别让火蔓延；

遇到化学品泄漏，先在泄漏处放个警示牌，提醒别人别靠近，自己戴好防护手套再去处理，别让泄漏液流到其他地方；

设备突然坏了，先按下“急停键”，断电源、断开关，别让人误碰导致更严重损坏；

有人受伤，先让伤者坐下或躺下，别随意挪动（尤其是骨折、重伤），避免二次伤害。

第二步：“报”——及时报告，找对人来帮忙

自己控制住初期风险后，马上报告，别自己硬扛，找对负责部门才能高效解决：

记牢两个“必报对象”：本部门主管+人事部（特殊情况：设备故障报工程部），比如停水了，值班负责人要立刻告诉行政经理和人事部；

报告要“说清楚”：讲明白时间（几点几分）、地点（哪个车间/哪个区域）、情况（是着火了还是漏水了、严不严重），别含糊；

紧急情况“直接报”：如果火太大、有人重伤，除了报部门和人事部，还可以直接打119（火灾）、联系最近的医院，同时报告总经理。

第三步：“跟”——配合处置，做好后续工作

报告后不是“没事了”，还要配合负责部门处理，做好后续衔接，确保问题彻底解决：

配合现场处置：比如人事部组织疏散，就按指引走安全通道，别乱跑；工程部修设备，就帮忙递工具、指认故障位置；

做好记录和跟进：如果是工伤，陪送医的人要在12小时内把事故经过、病历本交给人事部；如果是设备故障，维修后要确认设备能不能正常用，记录修了多久、换了什么零件；

事后复盘学习：比如台风过后，人事部会组织总结会，大家可以说说这次应对有什么不足，下次怎么改进，比如“下次台风前要多备点沙袋”。

小彩蛋：记住“关键时效”，别耽误！

有些应急步骤有“时间要求”，记牢这些数字，能让应对更高效：

工伤：部门主管5分钟内到现场，人事部20分钟内安排送医；

事故报告：陪送医人员12小时内交资料，人事部24小时内报保险；

停水/停电：人事部要“立即”查原因，确定修不好就“立即”通知调整生产。

按这三步来，不管遇到什么突发情况，都能从容应对，既保自己安全，也帮公司减少损失！