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2025年国家开放大学（电大）《人际沟通学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.人际沟通的基本要素不包括（）

A.发送者

B.接收者

C.沟通渠道

D.沟通时间

答案：D

解析：人际沟通的基本要素包括发送者、接收者、沟通内容、沟通渠道和反馈。沟通时间虽然重要，但不是构成沟通的基本要素，它是沟通发生的时间维度。

2.非语言沟通中，最能体现情感状态的是（）

A.手势

B.肢体语言

C.面部表情

D.眼神交流

答案：C

解析：面部表情能够最直接、最明显地反映人的内心情感状态，如喜悦、悲伤、愤怒、惊讶等。虽然其他非语言方式也能传递情感，但面部表情的表达能力和准确性最高。

3.在沟通中，积极倾听的关键在于（）

A.不打断对方说话

B.适时点头表示理解

C.全神贯注地听，理解对方意图

D.回答对方问题

答案：C

解析：积极倾听的核心是全神贯注地听取对方讲话，并努力理解对方的真实意图和感受，而不仅仅是表面上听着或做出简单的反应。其他选项虽然也是倾听的表现，但不是积极倾听的本质。

4.沟通障碍中，属于物理障碍的是（）

A.沟通双方的性格差异

B.信号干扰

C.沟通者情绪不佳

D.沟通观念不同

答案：B

解析：物理障碍是指沟通过程中由于物理环境因素造成的阻碍，如噪音、距离过远、光线不足等。信号干扰属于典型的物理障碍。沟通双方的性格差异、沟通者情绪不佳和沟通观念不同属于心理或认知障碍。

5.高语境沟通文化的主要特征是（）

A.依赖语言明确表达信息

B.沟通内容简洁，重点突出

C.重视非语言线索和语境

D.沟通节奏快

答案：C

解析：高语境沟通文化中，大部分信息需要通过语境、非语言线索和共享的文化背景来理解，而非仅仅依靠明确的语言表达。这种文化背景下的人们更依赖关系和情境来沟通。

6.有效反馈应该遵循的原则不包括（）

A.具体明确

B.及时

C.侧重负面

D.对事不对人

答案：C

解析：有效的反馈应该是建设性的，应该以帮助对方改进为目标。侧重负面会打击对方的积极性，不利于沟通和关系发展。反馈应该注重具体明确、及时，并且要就事论事，对事不对人。

7.在组织沟通中，属于上行沟通的是（）

A.领导向员工布置任务

B.员工向上级汇报工作

C.部门之间协调工作

D.跨部门会议

答案：B

解析：上行沟通是指下级向上级传递信息、意见或反馈的沟通方式。员工向上级汇报工作是典型的上行沟通。领导布置任务属于下行沟通，部门间协调和跨部门会议则属于平行沟通。

8.人际距离中，适合亲密关系的是（）

A.公众距离

B.社交距离

C.个人距离

D.近体距离

答案：D

解析：近体距离（0-45厘米）是人们在进行亲密交往，如夫妻、家人之间沟通时保持的距离。个人距离（45-120厘米）适合熟人或朋友。社交距离（120-360厘米）适合正式场合或一般社交。公众距离（360厘米以上）适合公开演讲等场合。

9.沟通中的沉默可能产生的效果是（）

A.总是导致误解

B.有时是积极的沟通方式

C.总是表示不满

D.没有任何影响

答案：B

解析：沉默在沟通中可能产生多种效果，既有消极的，也有积极的。在适当的情况下，沉默可以给对方思考的时间，表示尊重，或者暗示不同意而不直接冲突。不能简单地认为沉默总是导致误解、总是表示不满或没有任何影响。

10.有效处理人际冲突的策略包括（）

A.回避

B.合作

C.妥协

D.以上都是

答案：D

解析：处理人际冲突有多种策略，包括回避、强制、妥协、合作和迁就等。其中合作和妥协通常被认为是更积极、更有效的策略，但回避、强制和迁就等策略在特定情况下也可能适用。因此，以上都是有效处理人际冲突的策略。

11.在沟通中，倾听的主要目的是（）

A.迅速找到对方的错误

B.准确理解对方的观点和信息

C.准备好反驳对方的论点

D.表现自己的沟通能力

答案：B

解析：倾听在沟通中的主要目的是为了准确理解对方的观点、信息和情感，以便更好地进行互动和交流。迅速找到对方的错误、准备好反驳或表现自己能力都不是倾听的主要目的，甚至可能破坏沟通。

12.非语言沟通中的表情主要指的是（）

A.身体姿势

B.手势动作

C.面部肌肉变化

D.眼神方向

答案：C

解析：非语言沟通中的表情通常指面部肌肉的变化所表达的情感状态，如微笑、皱眉、惊讶等。虽然面部表情包含眼睛、眉毛、嘴巴等多个部位，但其核心是面部肌肉的协调变化来传递情感。身体姿势、手势动作和眼神方向虽然也属于非语言沟通，但与表情的内涵有所不同。

13.沟通中常见的信息过载现象是指（）

A.沟通者表达能力过强

B.接收者