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2025年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库(含答案)

姓名：__________考号：__________

题号

一

二

三

四

五

总分

评分

一、单选题(共10题)

1.全面质量管理的基本思想是什么？()

A.以顾客为中心

B.以质量改进为中心

C.以过程为中心

D.以质量保证为中心

2.以下哪个不是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.质量管理体系的文件化

B.质量目标的设定和监控

C.产品设计和开发过程的管理

D.质量管理体系审核

3.六西格玛管理方法的核心是什么？()

A.过程改进

B.数据分析

C.团队合作

D.领导力

4.质量管理体系中，控制图主要用于做什么？()

A.确定质量特性值的分布情况

B.监控过程是否稳定

C.分析质量问题的原因

D.评估质量改进的效果

5.以下哪种方法不是质量管理体系中的预防措施？()

A.设计评审

B.过程审核

C.内部审核

D.质量培训

6.以下哪个是质量管理体系文件中必须包含的内容？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.所有以上内容

7.以下哪个不是质量管理体系的目标？()

A.提高顾客满意度

B.减少质量成本

C.提高员工满意度

D.提高企业竞争力

8.ISO14001环境管理体系标准的核心内容是什么？()

A.环境管理体系的建立和实施

B.环境绩效的持续改进

C.环境风险的识别和评估

D.以上所有内容

9.以下哪个不是全面质量管理（TQM）的八大原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

10.质量管理体系中，内部审核的目的是什么？()

A.识别和纠正不合格项

B.监控质量管理体系的有效性

C.评估质量改进的效果

D.以上所有内容

二、多选题(共5题)

11.以下哪些是ISO9001质量管理体系标准的要求？()

A.管理职责

B.资源管理

C.产品的实现

D.监视、测量、分析和改进

E.文件化信息

12.在全面质量管理（TQM）中，以下哪些是TQM的八大原则？()

A.以顾客为中心

B.领导作用

C.全员参与

D.过程方法

E.系统方法

F.持续改进

G.实证基础

H.管理承诺

13.以下哪些是六西格玛管理方法的关键要素？()

A.定义（Define）

B.测量（Measure）

C.分析（Analyze）

D.改进（Improve）

E.控制（Control）

14.在质量管理体系中，以下哪些是预防措施？()

A.设计评审

B.过程审核

C.内部审核

D.质量培训

E.质量改进项目

15.以下哪些是质量管理体系文件的重要组成部分？()

A.质量手册

B.程序文件

C.工作指导书

D.记录

E.表单

三、填空题(共5题)

16.全面质量管理（TQM）的核心理念是：

17.ISO9001质量管理体系标准中的PDCA循环指的是：

18.六西格玛管理方法中，DMAIC指的是：

19.质量管理体系中，关键过程是指：

20.ISO14001环境管理体系标准的核心目的是：

四、判断题(共5题)

21.ISO9001质量管理体系标准要求组织必须有一个正式的质量手册。()

A.正确B.错误

22.六西格玛管理方法中，DMAIC循环可以应用于任何类型的问题解决。()

A.正确B.错误

23.全面质量管理（TQM）强调的是通过质量保证来提高顾客满意度。()

A.正确B.错误

24.环境管理体系ISO14001标准要求组织必须进行定期的内部审核。()

A.正确B.错误

25.质量管理体系中，过程方法是指将组织视为一系列相互关联的过程。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述全面质量管理（TQM）的核心原则及其对组织的重要性。

27.如何实施六西格玛管理方法中的DMAIC循环？

28.ISO9001质量管理体系标准对组织的质量管理体系有哪些基本要求？

29.环境管理体系ISO14001标准对组织的环境绩效有哪些具体要求？

30.如何通过全面质量管理（TQM）来提高组织的竞争力？

2025年中央企业全面质量管理知识竞赛考试真题库(含答案)

一、单选题(共10题)

1.