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陕西爱美佳物业管理有限公司保洁服务工作手册陕西爱美佳物业管理有限公司发布

目录１清洁卫生1.1岗位职责1。1。1清洁班班长职责１。1。2清洁员职责１。2小区清洁管理制定１.2。1清洁工纪律1。2.2清洁工工作时间１。2。3清洁工工作程序1。2。1清洁服务检查制定1。２。5不合格服务的处理规定1。2。6记录管理1.３清洁工作应急措施1。1岗位职责：

１.１。1保洁领班岗位职责1。１。１。１按照公司质量方针、目标，负责日常工作安排，监督落实清洁岗位职责，以确保达到工作标准。1。1。1.2负责对员工进行岗位培训,并做好培训记录。1。1。1。3负责小区室内外清洁工作日检和员工平定，并做好记录。１。1。１。4负责小区日常清洁工作中发生的轻微不合服务即行处理，并做好记录.1。1。1.5带头工作,以身作则，调动员工积极性，高质量、高效率的完成负责区的清洁工作。１.1。1.6及时传达上级指示,定期总结工作。1．1。1。7检查员工使用的工作工具和保养设备完好情况,督促员工爱护工具设备。1。1。1。8编制使用清洁用品、物料的计划，控制好清洁成本。1。1.1。9完成上级领导交办的工作任务。１。1。2保洁员岗位职责1。1。２。1按时清扫划分的责任区.1.1．2。２认真做好责任区的保洁工作。1。１。２。3垃圾清运每天按规定倾倒至中转站。１。1．2.４不定期的用农药喷杀蚊、蝇、虫、鼠等,主要在垃圾池、明沟、排水沟、排污井等周围施放药物,保持区域内无孳生地．1.1。2。５每周至少清理、清洗两次果皮箱。1．1.2.６维护小区清洁，对不卫生、不文明的现象和行为要及时劝阻并制止。1.1。2.7当班时间应及时清理物业管辖区内各类垃圾，保持区内环境卫生.

１。1。2.8按时完成清扫空置房屋的任务.１。1．2。9按公司规定向业主提供有偿的清洁服务。1.1.2.１０完成上级交办的其他工作任务.1.2小区清洁管理制度１.2．1清洁工纪律:1.２。1．1员工上岗应统一着装、佩戴工作牌、仪表整洁,精神饱满。1。2。1。２严格遵守公司规章制度，上班不迟到,不早退，上班时间不会客,不聚众交谈。1。２．１。３严禁私自为业主(住户）提供有偿服务.１。2。1。4遵守《员工守则》。1。2.1.５爱护工具，丢失或损坏折价赔偿，节约清洁材料。1。2。１。６爱护小区的一切设施,发现问题及时向部门主管汇报。1.2。１.７不做有损公司形象、声誉和对他人不道德的事情，互相团结,文明服务，礼貌待人．1.2。1.8完成本职工作。1。2.1。9完成领导下达的其他任务。1。２。２清洁工工作时间:1.2.2。15月1日－—9月30日期间，清洁工早８：3０以前完成楼外公共区域清洁工作。1。2。2。２１０月１日—-４月3０日期间，清洁工早8：45以前完成楼外公共区域清洁工作.1.2.２。3上午9：00至9：３0休息半小时,其他时间随同小区正常休息时间,中午轮换吃午饭,每天巡视三次保持责任区清洁收集垃圾至垃圾中转站。

1。2.2。4楼内户外走廊卫生根据公司与业主约定进行清洁、保洁。1。2。2。5每天按规定将垃圾集中清运，日产日清。1．2。3清洁工日工作程序:1。2.3.1室外环境清洁操作程序１。２.3.1。１室外环境清洁范围为:小区主、次干道公共场地；垃圾桶（箱）及垃圾集中点。１.２。３。1。２每天早晨将责任区范围内彻底清扫一遍（包括清扫主、次干道和公共场地、擦拭和清理垃圾桶，清运集中堆放的垃圾)，其他时间在责任区进行巡视保洁，随时处理出现的各类垃圾。1。2。3。１。３室外清洁所使用的工具为大扫把、小扫把、簸箕和三轮车及抹布。1．２。3。1．４室外环境每天清洁一次,全天保洁．1。２。３。2。1高层清洁范围为:公共走廊、楼梯、电梯、扶手、墙面、消防箱、电表箱(电工清洁)等各种设备设施。1。2。３．2。2方法:用扫把将各种垃圾清扫集中，用抹布擦拭扶手、墙面、电梯、大厅告示栏等部位，将集中垃圾袋装后运往小区垃圾中转站,其他时间巡视保洁.１．2。3。2。3高层保洁使用的工具为拖把、扫把、簸箕、抹布、大塑料袋、１。2.3.2．4高层保洁员必须每天将公共走廊和电梯清扫一遍,楼梯和扶手两天清洁一次，墙面、消防栓、电表箱等部位每周清洁一次.1。2。3。３多层清洁操作程序