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2025校招：商务拓展经理真题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.商务拓展的核心目标是（）

A.增加员工数量

B.扩大市场份额

C.减少成本

D.提高员工福利

2.以下哪种属于直接竞争对手（）

A.提供类似产品的企业

B.提供不同产品的企业

C.供应商

D.客户

3.商务谈判中，开局阶段的主要任务是（）

A.确定价格

B.营造氛围

C.达成协议

D.分配利益

4.市场调研最常用的方法是（）

A.观察法

B.实验法

C.问卷调查法

D.文献研究法

5.商务拓展中，建立合作关系的基础是（）

A.利益共享

B.强制要求

C.单方获利

D.互不干涉

6.以下哪个渠道不适合商务拓展信息收集（）

A.行业展会

B.社交媒体

C.私人聚会

D.专业论坛

7.商务拓展计划制定的第一步是（）

A.确定目标

B.制定策略

C.执行计划

D.评估效果

8.客户关系管理的核心是（）

A.提高客户满意度

B.增加客户数量

C.降低服务成本

D.提高销售价格

9.商务拓展中，对潜在客户的评估不包括（）

A.购买能力

B.购买意愿

C.个人爱好

D.决策权力

10.以下哪种不属于商务拓展的外部资源（）

A.合作伙伴

B.行业协会

C.公司员工

D.政府部门

多项选择题（每题2分，共10题）

1.商务拓展的主要途径包括（）

A.网络营销

B.参加展会

C.电话销售

D.客户推荐

2.商务谈判的策略有（）

A.红脸白脸策略

B.拖延策略

C.让步策略

D.竞争策略

3.市场细分的依据有（）

A.地理因素

B.人口因素

C.心理因素

D.行为因素

4.商务拓展中，建立品牌形象的方法有（）

A.广告宣传

B.公益活动

C.优质服务

D.价格战

5.客户关系维护的方法有（）

A.定期回访

B.提供增值服务

C.解决客户投诉

D.忽视小客户

6.商务拓展需要关注的行业动态包括（）

A.政策法规变化

B.技术创新

C.竞争对手动态

D.消费者需求变化

7.商务拓展合同的主要条款有（）

A.标的

B.价格

C.履行期限

D.违约责任

8.商务拓展中，对合作伙伴的选择标准有（）

A.信誉良好

B.资源互补

C.实力相当

D.文化契合

9.市场调研的内容包括（）

A.市场需求

B.市场供给

C.市场竞争

D.市场趋势

10.商务拓展的风险有（）

A.市场风险

B.法律风险

C.合作风险

D.财务风险

判断题（每题2分，共10题）

1.商务拓展只需要关注新客户的开发，不需要维护老客户。（）

2.商务谈判中，必须要坚持自己的立场，不能做出任何让步。（）

3.市场调研的结果可以直接作为商务拓展决策的依据。（）

4.客户关系管理的最终目的是提高客户的忠诚度。（）

5.商务拓展中，合作伙伴越多越好。（）

6.品牌形象对商务拓展没有太大影响。（）

7.商务拓展计划制定后就不能再修改。（）

8.价格是客户选择产品或服务的唯一因素。（）

9.商务拓展中，利用社交媒体可以有效拓展业务。（）

10.商务拓展的成功与否只取决于个人能力。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述商务拓展中市场调研的重要性。

市场调研可了解市场需求、竞争状况和趋势，为商务拓展提供决策依据，有助于找准目标客户，制定合适策略，降低拓展风险，提高成功几率。

2.商务谈判有哪些基本原则？

包括平等自愿、互利共赢、合法合规、诚实守信、求同存异原则。确保双方在公平基础上达成对彼此有利的协议，遵守法律且真诚沟通。

3.怎样维护良好的客户关系？

定期回访客户，了解需求与意见；提供优质服务和增值服务；及时解决客户投诉；举办客户活动增强互动，提升客户满意度与忠诚度。

4.商务拓展中选择合作伙伴的要点有哪些？

要点包括考察信誉，确保可靠；看资源是否互补，实现优势整合；评估实力是否匹配，利于长期合作；考量文化是否契合，减少合作冲突。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在商务拓展中如何应对竞争对手的挑战。

可通过市场调研了解对手优势劣势，差异化竞争，突出自身特色；提升产品和服务质量，增强客户满意度；优化价格策略，吸引客户；加强品牌建设，提高知名度与美誉度。

2.谈谈商务拓展中网络营销的作用和策略。

作用是扩大品牌影响力、精准触达客户、降低成本。策略有利用社交媒体推广、搜索引擎优化、内容营销、电子邮件营销等，吸引潜在客户，促进业务增长