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厦门大雅传奇文化传输

绩效管理制度

（讨论稿）

厦门大雅传奇文化传输

03月

目录

第一章总则

……01

第二章绩效管理机构和组织体制

……03

第三章绩效管理体系

……05

第四章绩效循环

……07

第五章绩效考评申诉和监督

……19

第六章考评结果利用

……21

第七章特殊情况处理

……23

第八章绩效制度修订

……25

第九章附则

……27

总则

引言

为促进厦门大雅传奇文化传输（以下简称大雅传奇）经营管理活动有序进行和价值增值，特制订本绩效管理手册。

本手册适用范围

本制度要求绩效管理和考评对象包含大雅传奇全部正式签约职员。

绩效管理意义

1．大雅传奇战略目标分解和落实

经过绩效管理体系，将大雅传奇战略目标、年度经营目标逐层分解落实到大雅传奇各单位、各部门及各岗位，以确保在单位、部门目标和岗位目标实现情况下支持整个大雅传奇经营目标实现。

2．为加强主管及职员间沟通提供有效管理工具

绩效管理为职员和主管人员进行工作期望、工作表现和未来发展方面相互沟通提供了一个全方面且易于操作管理工具。

3．建立绩效提升正反馈机制

绩效管理强调连续绩效沟通和指导，以帮助职员达成任务目标；并和科学合理激励机制相挂钩，形成一个不停强化正反馈过程，促进职员绩效改善，从而推进大雅传奇业务发展和效益提升，最终实现大雅传奇经营和管理水平不停提升。

绩效管理标准

1．过程控制标准

绩效管理强调考评人和被考评人在整个绩效期内进行连续绩效沟通，考评人需要依据被考评者绩效表现，对被考评者进行必需指导，以确保被考评人绩效目标和团体整体绩效目标达成。

2．制度公开标准

绩效管理全部标准及步骤以制度形式明文要求，在大雅传奇内部形成确定组织、时间、方法和标准，便于考评人和被考评人根据规范化程序进行操作，以确保程序公平。

3．信息反馈标准

在绩效管理过程结束时，考评人需要经过面谈形式把绩效考评结果反馈给被考评人，听取被考评人对考评结果意见，对考评结果存在问题立即修正或做出合了解释，同时确定下一步绩效改善计划。

注意事项

本制度关键对职员日常工作绩效表现进行管理，如职员出现重大过失，应实施大雅传奇其它相关管理制度。

绩效管理机构和组织体制

绩效管理机构

为使大雅传奇绩效管理规范有效运行，特成立管理机构进行相关决议和监督。绩效管理常设机构为绩效管理委员会，分为绩效管理领导小组、实施小组、申诉中心。

绩效管理

绩效管理领导小组

绩效管理实施小组

绩效管理实施小组

绩效管理申诉中心

绩效管理领导小组

1．绩效管理领导小组组成

主任：总经理

成员：各副总经理、总经理助理、人力资源和行政部总监

2．领导小组职责

关键负责确定绩效管理整体思绪框架；审核绩效管理措施；监督检验绩效管理措施实施情况；对绩效考评进行监督检验；对绩效管理纠纷进行最终裁决。

绩效管理实施小组

1．绩效管理实施小组组员组成

组长：人力资源和行政部总监

副组长：其它各部门责任人

成员：绩效薪酬管理专员、招聘培训管理专员

2．绩效管理实施小组职责

关键负责绩效管理措施实施；组织制订绩效考评指标；搜集分析绩效信息；监督检验绩效管理制度和措施实施情况；组织进行各部门绩效考评并搜集核实季度、年度各部门绩效考评结果；汇总职员考评结果。

绩效管理申诉中心

1．绩效管理申诉中心组员组成

组长：

组员：

2．申诉中心职责

负责接收、审核、处理绩效管理申诉；负责协调绩效管理中常规性矛盾；发觉绩效管理中存在问题并提出对应提议。

绩效管理组织体制

1．组织体制

大雅传奇各层级管理人员是绩效管理效果责任人，通常而言，职员直接主管为考评人，隔级主管为监督审核人。

2．绩效管理组织者

（1）人力资源和行政部

人力资源和行政部负责绩效管理日常监督、协调和技术咨询工作。

（2）绩效管理实施小组

绩效管理实施小组负责绩效考评数据搜集和计算，提供给考评人，并搜集考评结果，计算最终考评得分，将结果报到同级绩效管理领导小组进行审核。

绩效管理体系

企业关键绩效指标设定

1．明确大雅传奇战略及年度经营目标

明确大雅传奇长远战略目标，依据大雅传奇战略目标制订年度经营目标。

2．找出实现目标战略关键（关键成功领域）

依据对相关利益方（股东、外部用户要求和内部管理要求）需求分析，根据平衡计分卡思绪，从四个维度找出实现大雅传奇年度经营目标关键成功原因。

3．确定和关键成功原因相关联活动

根据大雅传奇业务步骤和管理步骤找到和关键成功原因亲密相关活动。

4．制订能够明确判定活动完成情况指标

对要测评活动有针对性地建立具体指标，其实质是把大雅传奇管理关键落实到具体指标上。

5．对关键绩效指标进行权重设置，形成大雅传奇关键绩效指标体系（可逐步建立起企业级关键绩效指标库）。

由企业高层对企业级关键绩效指