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2025国考大连邮政管理局申论贯彻执行预测卷及答案

给定资料

资料一

2024年，大连邮政管理局数据显示，全市快递业务量突破2.5亿件，同比增长18.6%，其中农村地区快递业务量增长22.3%，成为新的增长点。然而，在快速发展的同时，也面临诸多挑战：部分偏远乡镇快递服务覆盖不足，高峰期末端派送效率不高，快递包装废弃物处理率仅为65%，快件丢失、损毁问题时有发生。市民反映，在夏季高温和冬季冰雪天气下，快递服务体验亟待改善。

为响应国家“快递进村”工程，大连邮政管理局联合市农业农村局、交通运输局等部门，开展“邮快合作”模式试点，引入农村客运班车代收代寄服务，覆盖8个乡镇，日均处理快件500件以上。但该模式仍存在成本高、可持续性不足等问题。此外，邮政普遍服务与市场快递服务存在资源分割现象，普遍服务资金不足制约了服务质量的提升。

资料二

近年来，大连邮政管理局加强寄递渠道安全监管，全年查处涉寄递安全案件35起，收缴违禁品120余件。但在跨境寄递业务中，因海关政策调整，部分商家面临通关效率低、关税成本增加等问题。例如，某跨境电商企业反映，由于缺少专业报关团队，每月因报关延误导致的订单取消率高达15%。

同时，邮政服务数字化水平有待提升。目前，全市仅40%的邮政网点实现“全网通办”，农村地区电子寄递服务平台覆盖率不足30%。市民张女士表示：“去乡镇寄快递，需要跑两趟，还要排队等人工填单。”此外，邮政服务从业人员老龄化问题突出，全市邮政网点从业人员中，45岁以上占比超过60%，年轻人流失严重。

资料三

为推动绿色邮政发展，大连邮政管理局推广可降解包装材料，覆盖企业比例达30%。然而，由于成本较高，部分快递企业仍采用传统包装。市民李先生反映，收到的快递仍大量使用塑料包装，回收渠道不畅通。此外，快递车辆新能源化率仅为25%，燃油车占比仍较高，环保压力较大。

资料四

大连邮政管理局开展“邮政服务进万家”活动，组织志愿者深入社区、农村宣传邮政政策，提供便民服务。例如，在庄河市，邮政网点与村委会合作，设立“代缴费”服务点，解决老年人手机缴费难题。但在服务创新方面，缺乏系统性规划，部分服务项目昙花一现，未能形成长效机制。

资料五

某市人大代表在调研中发现，邮政普遍服务与市场化快递服务存在“双轨制”问题：普遍服务网点覆盖广但服务单一，市场化快递企业速度快但覆盖不足。建议通过政策引导，推动两者深度融合，例如，在偏远地区由邮政普遍服务承担基础覆盖，市场化快递企业提供增值服务。此外，应加强对农村地区快递员的职业培训，提升服务标准化水平。

题目

一、草拟工作方案（35分）

要求：

1.针对大连市快递服务发展中存在的“快递进村”覆盖不足、末端派送效率不高、快递包装废弃物处理率低等问题，草拟一份工作方案，明确目标、措施和责任分工。

2.要求内容具体、措施可行，语言简洁、条理清晰。

3.不少于500字。

二、撰写公开信（30分）

要求：

1.以大连邮政管理局名义，面向全市快递从业人员撰写一封公开信，宣传“绿色邮政”理念，倡导使用可降解包装材料，并介绍相关补贴政策。

2.要求内容有针对性、说服力，语言平实、感情真挚。

3.不少于400字。

三、制作宣传材料（25分）

要求：

1.针对大连市邮政服务数字化水平不足的问题，设计一份“邮政服务进社区”宣传册，内容应包括线上服务平台使用指南、常见问题解答等。

2.要求形式规范、重点突出，语言通俗易懂。

3.不少于300字。

四、现场处理模拟（40分）

情景：

市民王女士反映，在庄河市某邮政网点办理跨境寄递业务时，因工作人员对海关新规不熟悉，导致其包裹被扣留并产生额外关税。王女士情绪激动，要求赔偿损失。

要求：

1.你作为大连邮政管理局工作人员，现场处理此事，请写出对话记录和处理方案。

2.要求态度诚恳、措施得当，语言规范、逻辑清晰。

3.不少于500字。

五、政策建议（30分）

要求：

1.针对大连市邮政服务从业人员老龄化、农村地区服务资源不足等问题，提出3条具体政策建议。

2.要求建议具有针对性、可操作性，条理清晰、语言精练。

3.不少于300字。

答案及解析

一、草拟工作方案（35分）

答案：

大连市“快递进村”提质增效工作方案

（一）目标

通过优化基础设施、创新服务模式、强化监管考核，实现农村地区快递服务“广覆盖、高效率、绿色化”，到2025年底，全市农村地区快递服务覆盖率达到90%，快件全程时限缩短至3天内，快递包装废弃物综合利用率达到70%。

（二）主要措施

1.完善基础设施

-措施：联合交通运输局，在全市8个偏远乡镇推广“邮快合作”模式，利用农村客运班车代收代寄快件；支持邮政网点向综合服务站转型，增加代缴费