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2025年演出经纪人艺人危机公关中的粉丝关系维护专题试卷及解析1

2025年演出经纪人艺人危机公关中的粉丝关系维护专题试

卷及解析

2025年演出经纪人艺人危机公关中的粉丝关系维护专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、当艺人突发负面舆情时，演出经纪人应首先采取的粉丝关系维护措施是？

A、立即发布律师声明

B、通过官方粉丝社群发布初步说明

C、要求粉丝控评

D、暂停所有公开活动

【答案】B

【解析】正确答案是B。在危机初期，及时通过官方渠道向粉丝传递信息是稳定情

绪的关键。B选项通过官方粉丝社群发布初步说明，既保证了信息权威性，又能直接触

达核心粉丝群体。A选项律师声明虽重要但属于后续法律程序；C选项控评可能激化矛

盾；D选项暂停活动是被动应对。知识点：危机公关的”黄金4小时”原则。易错点：容

易混淆法律措施与粉丝沟通的优先级。

2、艺人被曝出私生活争议时，最有效的粉丝关系维护策略是？

A、要求粉丝无条件相信艺人

B、组织粉丝进行网络攻击

C、引导粉丝理性看待事件发展

D、立即安排艺人公开道歉

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导粉丝理性看待既能维护艺人形象，又能避免粉丝群体

失控。A选项盲目要求信任可能适得其反；B选项网络攻击违法且损害形象；D选项道

歉需基于事实调查。知识点：粉丝情绪管理技巧。易错点：容易忽视粉丝群体中不同层

次的需求。

3、在处理粉丝与媒体的冲突时，演出经纪人应优先考虑？

A、保护粉丝权益

B、维护媒体关系

C、平衡双方利益

D、保持中立立场

【答案】C

【解析】正确答案是C。平衡双方利益是长期维护艺人形象的关键。A选项单方面

保护粉丝可能激化媒体矛盾；B选项只顾媒体会失去粉丝支持；D选项中立可能被视为

不作为。知识点：利益相关者管理理论。易错点：容易陷入非此即彼的思维误区。

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4、当粉丝群体出现内部分裂时，最合适的处理方式是？

A、明确支持其中一方

B、保持沉默等待平息

C、通过官方渠道呼吁团结

D、解散粉丝组织

【答案】C

【解析】正确答案是C。官方呼吁团结能有效引导粉丝情绪。A选项选边站会加剧

分裂；B选项沉默可能被解读为默认；D选项解散是极端措施。知识点：群体动力学原

理。易错点：低估官方表态对粉丝群体的影响力。

5、艺人参加公益活动时，粉丝关系维护的重点应该是？

A、强调活动商业价值

B、突出艺人社会责任

C、要求粉丝捐款支持

D、安排粉丝现场应援

【答案】B

【解析】正确答案是B。突出社会责任能提升艺人正面形象。A选项商业化会削弱

公益性质；C选项强制捐款可能引起反感；D选项应援不适合公益场合。知识点：公益

营销策略。易错点：容易混淆商业活动与公益活动的传播重点。

6、面对粉丝过度消费行为，演出经纪人应该？

A、鼓励粉丝继续支持

B、设置消费上限

C、引导理性消费

D、不予干预

【答案】C

【解析】正确答案是C。引导理性消费既保护粉丝又维护艺人长期形象。A选项鼓

励可能引发社会批评；B选项强制限制不现实；D选项不作为可能恶化问题。知识点：

粉丝经济可持续发展。易错点：容易忽视过度消费的潜在风险。

7、当艺人作品质量下滑时，最有效的粉丝关系维护方法是？

A、要求粉丝无条件好评

B、坦诚承认不足并改进

C、转移话题到其他方面

D、减少与粉丝互动

【答案】B

【解析】正确答案是B。坦诚态度能获得粉丝理解。A选项强制好评会适得其反；C

选项转移话题显得不真诚；D选项减少互动会疏远粉丝。知识点：危机沟通的坦诚原

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