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营销抄核收模式转型中应注意事项分析

所谓的营销抄核收转型指的是电力企业将以往电力营销过程中的抄表、核算和收费等环节通过使用相应的采集与营销系统来实现自动获取抄表数据，并依据企业相应的设置方式自动完成数据复核、自动计算、审查、发送电费通知，并在最后自动完成收费核对和账务处理等一系列工作。新时期，电力企业不断使用新技术和新方法转变营销抄核收工作模式，不仅能够实现数据质量的提升，尤其是电价数据和电量数据的质量，还能对电力企业相关人员的操作行为加以规范，以免出现人工干预的情况，确保电量数据的精准性。与此同时，转变营销抄核收工作模式还能够对抄表例日加以规范，以免出现因抄表例日任意调整导致电费和电量数据出现错误的情况，从而对线损分析造成一定影响。在实际操作过程中，要想降低电费出现差错的概率，就必须从源头上加以控制和监管，在业务受理、业扩、计量以及抄表等电费核算环节的前端加大管控力度，为电力企业经济效益和社会效益的提升打下坚实基础。

1当前电力营销抄核收环节面临的困难

1.1电力企业抄核收工作体系管理现状分析

电力行业作为支撑社会经济发展的重要支柱性产业，其相关电力企业面临着重大的机遇和挑战，随着经济发展水平的提升，人们对电力行业的要求也显著提升。作为电力企业日常运营过程中的首要环节，电力营销的抄核收工作是新时期电力企业加强日常监管的重中之重。就目前而言，国内企业电力抄核收工作仍旧存在明显的缺陷和不足，这些缺陷需要我们通过使用大量的人力、物力和财力去弥补。此外，国内电力企业的抄核收工作系统还存在地域性的差异，具有明显的不平衡性。就目前而言，我国绝大多数城市正在逐步进入电力营销抄核收自动化系统，但是仍旧存在少数城市以及大部分的偏远乡镇因经济条件及地理环境等原因无法建立完备的营销抄核收体系，因此，人工作业方式仍旧是这些地区电力营销抄核收的主要工作模式，这不仅给人力资源造成了巨大浪费，还明显增加了核算误差出现的频率，在一定程度上造成了电力资源的浪费。因此，为有效提升电力企业工作效率和服务质量，转变抄核收工作模式成为电力企业当前必须面对的问题。然而在实际操作过程中，国内电力行业还存在着设备老旧、管理水平较低、技术落后等问题，这对企业经济效益的提升和行业健康、可持续发展产生强大阻力。

1.2企业工作人员存在一定问题

以往抄核收工作需要大量的人力、物力和财力。在实际工作过程中，电力企业需要根据区域和用电情况，专门安排相关电力专业人员负责记录各个用电客户的详细用电情况，耗费大量精力，且极易出现抄录错误的情况，对企业可持续发展产生严重情况。加之电力营销抄核收工作前后各个工序之间具有密切的联系，一旦中间环节出现失误就会给整个项目造成严重影响。此外，运用人工模式对电力营销抄核收进行统计，管理不够规范，执行标准不严格，这不仅降低了工作效率，增加了工作压力，其数据的精准性也难以保证，对后续各方面工作的推进产生一定程度的影响。因此，相关行业既要注重自己各项工作的推进，还需要对产业结构的提升予以高度重视，全面加快行业转型的步伐，对管理模式予以创新，为实现行业经济效益的最大化提供一定的技术支撑。

1.3缴费工作面临的问题

电费核算工作直接关系到企业的资金问题，是电力营销抄核收工作的关键环节，对电力企业经济效益产生重要影响。然而电力企业在日常运营过程中，少数工作人员并未对电费核算工作予以高度重视，数据的精准性也难以保证，这就导致用电客户经常投诉所花电费与电量不符，增加了企业与客户之间的沟通难题。此外，这类不严谨的工作态度也会逐步蔓延到工作的各个方面，具体表现为：一是部分工作人员没有认真审核抄表数据；二是忽略抄表显示数据与实际发票显示数据的审核工作。在实际操作过程中，电费核算工作非常复杂，涉及大量表格，单据类型也十分丰富，除了日常给用户的单据之外，还会存在因户主个人原因销户的单据、因拖欠费用暂停供电的单户等，如果没有严谨的工作态度将这些工作分门别类做好统计工作，那么会对票据核算结果的精准性产生严重影响。与此同时，部分电力企业工作人员因自身业务素养和工作能力的限制，很难发现其中存在的错误，增加了工作量的同时，也对企业正常发展产生一定的阻碍作用。电力企业要想真正转变当前的营销抄核收模式，必须对这些问题加以解决。

2电力营销抄核收转型过程中需要注意的问题

2.1对工作模式加以创新

电力企业在日常运营过程中，因传统抄核收模式存在较大弊端，阻碍了电费抄核收工作的发展，对电力企业的健康、可持续发展也产生一定影响。所以，电力企业相关管理人员应尽快转变工作理念，积极引进先进抄核收工作模式，对陈旧工作方式加以转变和创新，使得现代化的电力营销技术能够发挥其真正效用，明显提升电力营销抄核收的工作水平和工作效率，并以此来弥补以往老旧工作模式的不足，有效实现对用电信息的精准查询。运用新型