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2025年国家开放大学《营销管理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销管理的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.促销活动

D.市场需求管理

答案：D

解析：营销管理的本质是识别、预测并满足消费者的需求，因此市场需求管理是其核心。产品开发、价格制定和促销活动都是为了更好地满足市场需求而采取的手段和策略。

2.市场细分的主要目的是（）

A.减少市场竞争

B.扩大市场份额

C.更好地满足不同消费者的需求

D.降低营销成本

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的消费者群体，以便企业能够更有针对性地制定营销策略，满足不同消费者的需求，从而提高营销效果。

3.品牌忠诚度最高的市场是（）

A.便利品市场

B.特殊品市场

C.工业品市场

D.服务市场

答案：B

解析：特殊品通常具有独特的品质、性能或品牌，消费者对其有较高的忠诚度，因为更换成本较高或消费者对其有特殊偏好。便利品市场消费者忠诚度较低，工业品市场通常注重功能和效率，服务市场忠诚度受服务质量影响较大。

4.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员（People）属于服务营销中的延伸要素，不属于传统的4P组合。

5.在市场营销环境中，人口环境对企业营销活动的影响主要体现在（）

A.消费者收入水平

B.消费者教育程度

C.人口数量和结构

D.消费者职业分布

答案：C

解析：人口环境包括人口数量、增长率、年龄结构、性别比例、家庭规模、种族结构等因素，这些因素直接影响市场规模、消费者需求和购买行为，对企业营销活动产生重要影响。

6.企业在进行市场调研时，采用观察法的主要目的是（）

A.获取消费者的意见和态度

B.了解消费者的购买行为

C.测量消费者的购买意愿

D.分析消费者的消费习惯

答案：B

解析：观察法通过直接观察消费者的行为来获取信息，主要目的是了解消费者的实际购买行为，例如购买路径、选择过程、购买时机等，从而为企业制定营销策略提供依据。

7.在竞争激烈的市场中，企业常用的竞争战略不包括（）

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中化战略

D.价格战战略

答案：D

解析：成本领先战略、差异化战略和集中化战略是迈克尔·波特提出的三种基本竞争战略，而价格战战略虽然短期内可能有效，但长期来看容易导致利润下降和市场恶性竞争，不属于可持续的竞争战略。

8.在产品生命周期中，销售额最高但利润率开始下降的阶段是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：在成熟期，产品销售额达到顶峰，但由于竞争加剧和营销费用增加，利润率开始下降。导入期销售额较低，成长期销售额和利润率均快速上升，衰退期销售额和利润率均下降。

9.企业在进行广告宣传时，选择广告媒体的主要依据是（）

A.广告成本

B.媒体覆盖范围

C.目标受众的媒体接触习惯

D.广告创意

答案：C

解析：选择广告媒体的主要目的是确保广告能够有效触达目标受众，因此目标受众的媒体接触习惯是重要依据。广告成本、媒体覆盖范围和广告创意也是考虑因素，但不是首要因素。

10.在分销渠道中，直接将产品销售给最终消费者的渠道是（）

A.零级渠道

B.一级渠道

C.二级渠道

D.三级渠道

答案：A

解析：零级渠道是指生产者直接将产品销售给最终消费者，不经过任何中间商，例如制造商直销店、厂家直销等。一级渠道、二级渠道和三级渠道分别指产品经过一个、两个和三个中间商才能到达最终消费者。

11.营销计划中，确定营销目标的关键是（）

A.市场分析

B.竞争分析

C.设定具体、可衡量的目标

D.选择合适的营销工具

答案：C

解析：营销计划的核心在于制定明确的目标，这些目标需要具体、可衡量、可实现、相关性强且有时间限制，即SMART原则。市场分析和竞争分析是为设定目标提供依据，营销工具的选择是实现目标的方式，但目标本身的设定是关键。

12.在市场营销环境中，经济环境对企业营销活动的影响主要体现在（）

A.消费者收入水平

B.消费者教育程度

C.人口数量和结构

D.消费者职业分布

答案：A

解析：经济环境包括宏观经济状况、消费者收入水平、物价水平、信贷状况等因素，其中消费者收入水平直接影响消费者的购买力和消费行为，对企业营销活动产生重大影响。

13.市场调研中，用于收集二手资料的主要方法是（）

A.观察法

B.实地调查法

C.文献研究法

D.