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2025年国家开放大学（电大）《现代营销原理》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的核心在于理解并满足顾客需求，通过有效的营销策略和手段，将产品或服务提供给目标顾客，从而实现企业目标。生产和销售产品、降低生产成本、增加市场份额都是营销的目标或手段，但不是其核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场覆盖面

B.降低营销成本

C.针对特定顾客群体制定营销策略

D.提高产品竞争力

答案：C

解析：市场细分的目的是将一个广泛的市场划分为具有相似需求或特征的细分市场，以便企业能够针对每个细分市场制定更加精准和有效的营销策略，满足特定顾客群体的需求。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.促销

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）四个要素的组合，是企业在制定营销策略时需要考虑的关键因素。选项D“促销”是4P营销组合中的一个重要要素，因此不包含在“不包含”的选项中，正确答案应为不属于4P营销组合的要素。根据常见的营销组合理论，4P营销组合中包含产品、价格、渠道和促销四个要素，因此选项D“促销”是4P营销组合中的一个要素，而不是不包含的要素。因此，该题的选项设置可能存在错误，需要进一步核实。

4.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估备选方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

解析：顾客购买决策过程通常包括问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个步骤。问题认知是第一步，指顾客意识到自身存在某种需求或问题，从而产生购买动机。

5.品牌资产的主要构成要素包括（）

A.产品质量、品牌知名度、品牌忠诚度

B.品牌知名度、品牌联想、品牌感知质量

C.产品功能、品牌形象、品牌文化

D.品牌历史、品牌故事、品牌设计

答案：B

解析：品牌资产是指与品牌、名称和标志相联系，能够增加或减少企业所销售产品或服务的价值的一系列资产。品牌资产的主要构成要素包括品牌知名度、品牌联想、品牌感知质量和品牌忠诚度。品牌知名度是指品牌被目标顾客认知的程度；品牌联想是指顾客对品牌产生的各种联想；品牌感知质量是指顾客对品牌产品质量的感知；品牌忠诚度是指顾客对品牌的忠诚程度。

6.整合营销传播的核心是（）

A.各种营销手段的简单叠加

B.统一传播目标和策略

C.降低传播成本

D.增加传播频率

答案：B

解析：整合营销传播（IMC）是指将各种营销传播工具和渠道进行整合，以实现一致和有效的传播效果。其核心是统一传播目标和策略，确保所有传播活动都围绕同一个目标进行，并保持信息的一致性。

7.营销调研的第一步是（）

A.数据分析

B.确定调研目的

C.收集数据

D.撰写调研报告

答案：B

解析：营销调研是指系统地收集、分析和解释与营销问题有关的信息的过程。营销调研的第一步是确定调研目的，明确需要解决什么问题，需要收集哪些信息。

8.竞争导向定价法是指（）

A.根据成本加成定价

B.根据竞争对手的价格定价

C.根据市场需求定价

D.根据政府规定定价

答案：B

解析：竞争导向定价法是指企业根据竞争对手的价格来制定自己的价格，通常包括跟随定价、领先定价和滞后定价三种策略。这种定价方法主要考虑市场竞争状况，而不是企业的成本或市场需求。

9.公关活动的核心是（）

A.广告宣传

B.危机管理

C.媒体关系

D.提升企业形象

答案：D

解析：公关活动是指企业通过各种传播手段与公众建立良好关系，提升企业形象和声誉的活动。提升企业形象是公关活动的核心目标，也是衡量公关活动效果的重要指标。

10.服务营销的关键特征是（）

A.有形性

B.不可分离性

C.易腐性

D.可储存性

答案：B

解析：服务营销是指企业为满足顾客需求而提供的各种服务的营销活动。服务营销的关键特征包括不可分离性、易腐性、异质性和不可储存性。不可分离性指服务的生产和消费通常同时进行，顾客必须参与到服务的生产过程中；易腐性指服务无法储存，一旦生产不出来就被浪费；异质性指不同服务提供者提供的服务质量可能存在差异；不可储存性指服务无法像产品一样被储存起来以备将来销售。其中，不可分离性是服务营销最显著的特征。

11.市场细分的主要依据包括（）

A.地理因素、人口因素、心理因素、行为因素

B.产品类型、价格水平、销售渠道、促销方式

C.竞争对手、市场容量、利润潜力、企业资源

D.顾