2025年国家开放大学（电大）《市场营销策略与销售业务管理》期末考试备考题库及答案解析.docxVIP

2025年国家开放大学（电大）《市场营销策略与销售业务管理》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.促销活动

C.顾客需求满足

D.市场竞争分析

答案：C

解析：市场营销的核心是顾客需求满足，即通过市场调研了解顾客需求，并开发、设计和提供满足这些需求的产品或服务。产品开发、促销活动和市场竞争分析都是实现顾客需求满足的手段和策略，但不是核心。

2.市场细分的主要目的是（）

A.扩大市场份额

B.降低生产成本

C.针对特定顾客群制定营销策略

D.提高产品知名度

答案：C

解析：市场细分的主要目的是将整体市场划分为具有相似需求或特征的顾客群，从而针对特定顾客群制定更有效的营销策略，提高营销效率和效果。

3.品牌忠诚度最高的顾客群体通常是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：品牌忠诚度最高的顾客群体通常是老顾客，因为他们对品牌有较深的了解和信任，愿意重复购买该品牌的产品或服务。新顾客、潜在顾客和转移顾客对品牌的了解和信任程度相对较低，品牌忠诚度也相对较低。

4.促销活动的主要目的是（）

A.提高产品销量

B.增加市场份额

C.提升品牌形象

D.降低生产成本

答案：A

解析：促销活动的主要目的是通过各种手段刺激顾客购买欲望，提高产品销量。增加市场份额、提升品牌形象也是促销活动的目标，但不是主要目的。降低生产成本与促销活动没有直接关系。

5.产品生命周期中，利润最高的阶段通常是（）

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

答案：C

解析：产品生命周期中，导入期市场认知度低，销量小，利润低；成长期销量快速上升，但竞争加剧，利润有所增加；成熟期销量达到峰值，竞争最激烈，但生产成本降低，利润最高；衰退期销量下降，利润逐渐减少。因此，成熟期通常是利润最高的阶段。

6.营销组合中，4P理论不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：营销组合的4P理论包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括人员（Personnel）。

7.市场调查的主要目的是（）

A.了解市场趋势

B.收集顾客信息

C.制定营销计划

D.评估营销效果

答案：B

解析：市场调查的主要目的是通过收集和分析市场信息，了解顾客需求、竞争对手情况、市场趋势等，为制定营销策略提供依据。了解市场趋势、制定营销计划和评估营销效果都是市场调查的成果或应用，但不是主要目的。

8.竞争性定价策略通常适用于（）

A.处于领先地位的企业

B.处于追随地位的企业

C.产品差异化程度高的企业

D.产品差异化程度低的企业

答案：D

解析：竞争性定价策略是指根据竞争对手的价格来制定本企业产品价格的一种策略，通常适用于产品差异化程度低的企业，因为这些企业的产品容易被替代，价格成为影响顾客选择的重要因素。

9.客户关系管理的主要目标是（）

A.提高客户满意度

B.增加客户购买频率

C.扩大客户群体

D.降低客户服务成本

答案：A

解析：客户关系管理的主要目标是建立和维护良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，从而增加客户购买频率和重复购买率。扩大客户群体和降低客户服务成本也是客户关系管理的目标之一，但提高客户满意度是首要目标。

10.营销计划的核心内容是（）

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

答案：C

解析：营销计划的核心内容是营销策略，即为了实现营销目标而采取的具体行动方案和方法。市场分析、营销目标和预算安排都是营销计划的重要组成部分，但不是核心内容。

11.在市场营销环境中，宏观环境因素通常指（）

A.行业竞争格局

B.企业内部资源

C.政府政策法规

D.供应商关系

答案：C

解析：宏观环境因素是指那些对企业经营活动产生间接影响，但企业自身难以控制的外部因素，主要包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境和自然环境等。政府政策法规是政治法律环境的主要内容，属于典型的宏观环境因素。行业竞争格局、企业内部资源和供应商关系属于微观环境因素。

12.下列不属于市场调查基本方法的是（）

A.观察法

B.实验法

C.案头研究法

D.推理法

答案：D

解析：市场调查的基本方法主要包括观察法、实验法、问卷调查法、访谈法等。案头研究法是利用现有资料进行的研究方法，也属于市场调查的一种方法，但推理法不属于市场调查的具体方法，它是逻辑思维的一种方式。

13.企业的营销目标必须（）

A.具有挑战性

B.可衡量性

C.短期性

D